開服裝店的時(shí)候，會(huì)遇到各種各樣的顧客，有的性格外向，大大咧咧，有的性格內(nèi)向，過于拘束，你知道對(duì)待不同的顧客，要采取什么樣的招待方式才合適嗎？對(duì)于性格外向的顧客，他們進(jìn)店之后，你可以片刻之后就上前詢問想買什么樣的衣服，然后為他推薦，這些顧客會(huì)很樂意接受推薦的。

而對(duì)于一些內(nèi)向的顧客，最好等他們?cè)诘昀镛D(zhuǎn)了一圈，有所選擇之后，再上前詢問有沒有看上的衣服。不要他們一進(jìn)店你就在后面跟著，這會(huì)讓他們感覺很不自在。至于怎么才能知道顧客是什么類型的，這就需要學(xué)會(huì)察言觀色了，察言觀色還有利于和顧客進(jìn)一步拉近關(guān)系。

1、不要被顧客的購(gòu)買習(xí)慣嚇倒

俗話說“買家沒有賣家精”，顧客不知道產(chǎn)品價(jià)格中包含的成本和利潤(rùn)等要素，為了不吃虧就會(huì)大幅度講價(jià)，無(wú)論導(dǎo)購(gòu)說什么，都以“太貴了”擋回來，這已經(jīng)成為了消費(fèi)者的習(xí)慣，導(dǎo)購(gòu)人員不要被顧客的這種習(xí)慣嚇倒。

2、不要抱怨顧客隨便砍價(jià)

有些導(dǎo)購(gòu)聽到顧客隨便砍價(jià)就會(huì)抱怨，其實(shí)消費(fèi)者并不知道產(chǎn)品的價(jià)格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價(jià)不是消費(fèi)者的錯(cuò)。

3、提高價(jià)格應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)價(jià)格信心

價(jià)格應(yīng)對(duì)能力是導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的重要能力。導(dǎo)購(gòu)要清楚產(chǎn)品價(jià)格所對(duì)應(yīng)的價(jià)值，明白產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和差異化，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有信心。

收銀員在忙碌的時(shí)刻，我想提醒的就是要注意抬頭、微笑，同時(shí)不要忘了補(bǔ)零式的連帶銷售。同時(shí)在這個(gè)階段銷售人員有義務(wù)告知：售后服務(wù)及保養(yǎng)、退換貨的條件，讓客人感受到品牌對(duì)他（她）購(gòu)買的負(fù)責(zé)及負(fù)責(zé)的大致事項(xiàng)。