“企業(yè)群眾滿意度已被列為全國高質量發(fā)展考核以及政治生態(tài)監(jiān)測評估的重要指標?！闭辙k負責人表示，下一步將緊緊圍繞“好差評”訴求辦理效能等，強化績效考核，開展指標量化評估評價工作，倒逼工作人員不斷提升整體服務水平。.

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“好差評”是個窗口。以人民為中心的發(fā)展思想，不是一個抽象的、玄奧的概念，不能只停留在口頭上、止步于思想環(huán)節(jié),而要體現在經濟社會發(fā)展各個環(huán)節(jié)。我們的政府工作人員，你是真正將群眾放在心里，還是只圖自己省事方便，導致讓群眾多跑腿、多折騰，從這里就可以看出。這個窗口，可以看出我們政府工作人員的初心。小事，體現我們?yōu)槿罕姺盏闹艺\度。這個窗口雖小，但可以窺見里面很多的問題。你一心一意為群眾著想，群眾就相信你，群眾就對你這個窗口投以信任而感激的目光，否則他們就會罵娘。

多人評價系統(tǒng)介紹
1、客戶滿意度評價器，崗位牌，雙屏顯示，語音播報，廣告機，多媒體查詢一體機等，真正做到一機多用；
2、多人評價設備操作系統(tǒng)，采用靈敏度極高的觸摸屏，可以實現數據輸入，服務評價器，音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務辦理信息，TTS語音同步播報，可以發(fā)布通告公告，在特定的時間播放圖片或視頻進行宣傳陣勢，還可以動態(tài)展示實用應用模塊，如調查，叫號信息展示，顧客頭數，天氣預報，達到更高的服務水準；
3、評價系統(tǒng)是提高服務質量的標志性功能系統(tǒng)，是提升綜合服務水平的直接表現，該系統(tǒng)可對每個窗口柜臺的服務質量進行評定，并將所有評定意見自動體現于系統(tǒng)的統(tǒng)計報表上；
4、系統(tǒng)設計理念：通過顧客對柜臺評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的服務質量、服務水平、業(yè)務能力、工作效率等考核資料，為員工績效 考核提供依據。對各柜臺的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時報警提示，便于及時解決，數據網絡傳輸可實時查詢所有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統(tǒng)計報表；
5、系統(tǒng)由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用先進的軟硬件技。