一般來說，輿情主要是網(wǎng)絡(luò)輿情，如一個網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，從從在網(wǎng)上出現(xiàn)道發(fā)酵再達(dá)到輿論熱議，知道平息的這么一個過程，其就屬于網(wǎng)絡(luò)輿情事件。而網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)主要是對網(wǎng)上的群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等信息進(jìn)行監(jiān)測、收集、聚合、識別、分析，便于輿情信息員能夠更好的進(jìn)行輿情管理工作。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)又被稱作互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，是指通過相關(guān)的專業(yè)輿情軟件按照一定的規(guī)則和方法將互聯(lián)網(wǎng)上繁雜的信息當(dāng)中關(guān)注的輿情信息抓取出來，并通過分析過濾等方式加工處理最終呈現(xiàn)出與需求相匹配的輿情信息。

輿情監(jiān)測系統(tǒng)是綜合運(yùn)用搜索引擎技術(shù)、文本處理技術(shù)、知識管理方法、自然語言處理、手機(jī)短信平臺，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動獲取、提取、分類、聚類、主題監(jiān)測、專題聚焦，以滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和熱點(diǎn)事件專題追蹤等需求。

如蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)，能夠免費(fèi)試用，精準(zhǔn)定向監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)海量輿情信息，從中快速探測和識別話題熱點(diǎn)和敏感話題，監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感話題的發(fā)生、發(fā)展和變化趨勢，發(fā)現(xiàn)和分析社會民眾群體在互聯(lián)網(wǎng)上的觀點(diǎn)、態(tài)度、意見和看法，特別是及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面報道和不良言論并自動報警，快速便捷地生成可視化的統(tǒng)計分析報告，匯集各方智慧分析成果，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)輿情、分析輿情、追蹤輿情。 

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