在現(xiàn)實銷售過程中，很多導(dǎo)購在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對客人說：“謝謝”。其實，對于成交的客人說謝謝，是絕對的錯誤，是對自身品牌和貨品的不自信，會引發(fā)客人不好的想象。導(dǎo)購看見客人拿著新買不久的商品，來投訴要求退貨的時候，有的導(dǎo)購就害怕，結(jié)果沒有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說，光生意、形象不知道影響了多少。這里僅僅提醒門店導(dǎo)購，遇到投訴，需要轉(zhuǎn)變思路，這反而是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。解決問題，修補、替換商品才是好方法。,對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而異，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在短時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。不管是向顧客推薦哪一款童裝，不管是熱銷不熱銷，向顧客推薦時導(dǎo)購本身就要有信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感，很可能不是熱銷的款式，顧客也樂意購買。