一個有音樂的賣場讓顧客停留的時間會比沒有音樂的賣場要長得多，但音樂的聲音要適中，以人們之間的說話能清晰聽見為益。所播放的音樂要與本店的風(fēng)格相吻合，還要顧及目標(biāo)顧客群的喜好，讓顧客有一個舒緩的心情來進店購物。導(dǎo)購接待顧客的站姿很重要，能起到讓顧客多停留的效果，但如果接待的站姿不對，只能起反作用，使顧客趕快離開。一般我們把握的一個原則是：導(dǎo)購始終站在離店門最近的位置(相比顧客而言)。,當(dāng)顧客注視商品或翻看商品一段時間后，突然把頭抬起來的原因有兩個：一是不再感興趣了，想要離去;二是面向經(jīng)營者或店員方向張望，想進一步詢問某個商品的有關(guān)事宜。如果是第二種原因，經(jīng)營者或店員應(yīng)立即與顧客接觸，再稍加游說，那這筆交易就有可能成功;如果是第一種原因的話，經(jīng)營者或店員應(yīng)當(dāng)立即迎上前去，親切而熱誠地對顧客說：“這件衣服對于您來講年齡大了一些，不過這里有一款，我覺得比較適合您的氣質(zhì)，您看……”如此補救，顧客也許會回心轉(zhuǎn)意，而且還會把他認(rèn)為不滿意的商品的某個地方主動說出來。