無論是自助售取票機(jī)還是自助點(diǎn)餐機(jī)，又或者是其它類型的自助終端機(jī)，給我們的生活帶來了無窮的便捷。我們拿自助點(diǎn)餐機(jī)舉例，它就改變了人們的點(diǎn)餐模式。以前到餐廳吃飯的時(shí)候點(diǎn)餐是非常耗費(fèi)時(shí)間的，因?yàn)槊恳淮蔚狞c(diǎn)餐都需要服務(wù)員親歷親為，而有了自助點(diǎn)餐機(jī)之后，顧客就可以實(shí)現(xiàn)自己點(diǎn)餐，節(jié)省了非常多的時(shí)間，很大程度上的提高了用餐效率，讓人們的生活更加的高效。而其它類型的自助機(jī)也同樣的在各方面給我們的生活帶來了很多改變，讓我們的生活變得更好。

自助終端是另一種創(chuàng)新的產(chǎn)品將幫助客戶進(jìn)行所有的方便和輕松自由的方式。自助服務(wù)技術(shù)是零售業(yè)、銀行業(yè)的必備功能。通過迅速的技術(shù)進(jìn)步，人機(jī)界面的交流對(duì)于我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?。自助終端機(jī)已成為自助終端餐飲零售、銀行服務(wù)的選擇之一。

自助終端機(jī)包括：公共自助終端機(jī)，公共自助終端機(jī)為客戶提供便捷的服務(wù)；賬單支付終端；售票終端，對(duì)于游樂園，機(jī)場(chǎng)，體育館和來說，自助售票終端方便快捷，節(jié)省時(shí)間。

在今天，我們周圍的幾乎所有東西都是自動(dòng)化的，無論是烹飪食物、做生意還是在餐廳預(yù)訂餐桌。在這種情況下，客戶服務(wù)行業(yè)很難避免自動(dòng)化。特別是，當(dāng)它為企業(yè)和客戶提供諸多優(yōu)勢(shì)時(shí)，例如減少客戶等待時(shí)間，降低運(yùn)營費(fèi)用和提高整體質(zhì)量等。盡管有這些優(yōu)點(diǎn)。

自動(dòng)結(jié)賬和自助服務(wù)的主要好處是，它允許著急的客戶快速結(jié)賬。該服務(wù)完善的支付系統(tǒng)，使顧客無需排長(zhǎng)隊(duì)，尤其是在高峰服務(wù)時(shí)間和節(jié)假日，購物者的涌入呈指數(shù)增長(zhǎng)。這就是為什么今天大多數(shù)消費(fèi)者希望在商店看到更多的自動(dòng)化工作站。