酒店行業(yè)短信通知應(yīng)用短信

     近年以來，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速普及和發(fā)展，在線酒店預(yù)定服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)差旅、假日旅行的方式。隨著業(yè)務(wù)量的成倍增長，酒店原有的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速。繁冗的入住流程不僅讓酒店日常工作的強(qiáng)度不斷增加，人員的工作效率大幅降低，同樣也直接導(dǎo)致了客戶體驗和滿意度的下降。由于業(yè)務(wù)量的大規(guī)模增長，網(wǎng)站管理人員無法通過后臺即時準(zhǔn)確的進(jìn)行信息處理，從而直接延遲了后續(xù)流程的進(jìn)度；由于客戶數(shù)量激增，盡管增加了坐席客服人員的數(shù)量，仍舊不能及時滿足客戶的入住信息確認(rèn)、房間安排等需求；信息處理過慢、確認(rèn)次數(shù)過多、隨之而來的，也是的大量流失。

     通過短信的方式，大幅度減少了酒店以往在得到預(yù)定信息后員工需要撥打大量電話進(jìn)行確認(rèn)的工作，極大緩解了員工的工作強(qiáng)度，提高了員工的積極性和工作效率。同時，利用價格低的短信升級以往的坐席電話服務(wù)，不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的運營成本；短信的迅速、便捷等特點也提高了公司對網(wǎng)站預(yù)訂客戶的響應(yīng)速度，提高了客戶對服務(wù)的滿意度。通過接入短信接口，大大壓縮了客戶從預(yù)定到入住的所需的流程，同時也可以利用短信為客戶提供更為“貼心”的酒店服務(wù)：

1.客戶入住前發(fā)送“入住提醒”的同時發(fā)送酒店所在地區(qū)的天氣情況和交通路線；

2.在入住期間向客戶發(fā)送當(dāng)?shù)氐奶厣惋?、娛樂項目、風(fēng)土人情、旅游線路等介紹；

3.在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，提供節(jié)日期間的打折或價格變化信息

通過短信應(yīng)用引擎，優(yōu)化在線酒店的服務(wù)體系和服務(wù)能力。簡潔、便利的入住程序；溫馨、舒適的居住環(huán)境；優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗；、貼心的人性化服務(wù)，“回頭客”數(shù)量也不斷增加。

短信通知應(yīng)用范圍短信

隨之經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展，金融企業(yè)都會大力開展金融創(chuàng)新和技術(shù)革新，尋找更的方法為顧客提供更高品質(zhì)便捷的服務(wù)項目，以提高本身的競爭能力，短信通知技術(shù)性的運用因此提供了突破口。短信
 

a)關(guān)鍵信息短信通知提示：關(guān)鍵電子郵箱抵達(dá)通知、大會通知、預(yù)置日程通知等；短信 

b)金融機(jī)構(gòu)日常動態(tài)：短信通知向職工發(fā)送本動向信息；短信

 c)員工績效管理：向職工發(fā)送工作計劃與工作規(guī)劃短信通知，根據(jù)短消息互動交流，立即掌握工作部署狀況。短信

房地產(chǎn)通過短信發(fā)送接收投訴與建議短信

業(yè)主關(guān)懷短信

房地產(chǎn)企業(yè)逢年過節(jié)時向全體小區(qū)業(yè)主發(fā)送問候語，全部業(yè)主即時送達(dá)，通過太原而且可定時在新舊年交替時發(fā)送，業(yè)主倍感溫馨短信。

投訴與建議

房地產(chǎn)企業(yè)可以通過滿意通的短信接收功能來接收業(yè)主的短信投訴與建議，不僅可以非常方便業(yè)主的投訴與建議，而且投訴與建議的短信內(nèi)容可以全部保存在滿意通作為房地產(chǎn)企業(yè)跟進(jìn)的依據(jù)，避免過去人工記錄造成筆誤以及未能及時跟進(jìn)的過失，從而有效地提高房地產(chǎn)企業(yè)的營銷與物業(yè)管理水平。短信