自助終端機(jī)的外型美觀簡(jiǎn)潔，其全天候的自助服務(wù)以及簡(jiǎn)便的觸摸操作，極大地方便了廣大消費(fèi)者的日常繳費(fèi)和電子支付業(yè)務(wù)，開始逐漸地滲入我們生活的方方面面。但是，由于自助終端機(jī)的種類比較多，所以不同種類的自助終端機(jī)的功能也是有所不同的。

金融類，ATM、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、自助補(bǔ)登機(jī)等。消費(fèi)零售類，自動(dòng)售貨機(jī)、自助加油機(jī)、自助點(diǎn)菜機(jī)等。

按應(yīng)用領(lǐng)域來劃分，自助終端機(jī)可分以下種類：

1、金融類：

ATM、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、自助補(bǔ)登機(jī)等。

例如，銀行自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)可以為用戶提供安全便捷的及便民繳費(fèi)等服務(wù)。通過銀行自助終端機(jī)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢、購(gòu)買金融產(chǎn)品等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2、公共服務(wù)類：

AFC、自助圖書館服務(wù)機(jī)、稅務(wù)自助終端機(jī)等。

例如，稅務(wù)自助終端機(jī)就可以與目前大廳柜臺(tái)辦稅方式形成互為補(bǔ)充，可滿足納稅人多層次需求。納稅人辦稅既可以選擇人工服務(wù)，也可以選擇自助。不僅豐富了辦稅形式，同時(shí)也極大緩解征期企業(yè)排隊(duì)壓力、分流稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅窗口的工作負(fù)擔(dān)，提升辦稅服務(wù)質(zhì)量。

3、消費(fèi)零售類：

自動(dòng)售貨機(jī)、自助加油機(jī)、自助點(diǎn)菜機(jī)等。

例如自動(dòng)售貨機(jī)就可以根據(jù)投入的錢幣進(jìn)行自動(dòng)付貨。其自動(dòng)售貨機(jī)是商業(yè)自動(dòng)化的常用設(shè)備，它不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，能節(jié)省人力、方便交易。

4、服務(wù)類：

自助機(jī)、自助取單機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等。

例如醫(yī)院自助機(jī)，就可以實(shí)現(xiàn)自助、自助預(yù)約、自助充值等功能，滿足對(duì)于醫(yī)院的自助、自助預(yù)約、自助充值、收費(fèi)項(xiàng)目信息查詢等需求，可以保護(hù)者隱私、杜絕錯(cuò)拿檢驗(yàn)單，有效地解決檢驗(yàn)報(bào)告單累積和丟失問題。

自助售取票機(jī)簡(jiǎn)化了特許服務(wù)。通過自助售取票機(jī)，客戶可以比在特許攤位排隊(duì)等候更快地下訂單和接收訂單。所有觀看電影的人都需要在自助終端設(shè)備的觸摸屏上輸入訂單，然后前往特許攤位接收訂單。訂單越快，客人可以更快地帶走和享受。

使用自助售取票機(jī)在特許攤位接受訂單，還可以通過消除員工誤解或聽錯(cuò)客戶指示。例如，飲料中沒有冰或爆米花中沒有黃油時(shí)可能發(fā)生的錯(cuò)誤，從而使特許經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)變得更容易。由于自行輸入訂單導(dǎo)致的錯(cuò)誤減少導(dǎo)致訂單交付流程更加簡(jiǎn)化。