★售前服務(wù)

在客戶咨詢時(shí)積極提供技術(shù)服務(wù)和專業(yè)的全方位的服務(wù)。分析客戶的需求，設(shè)計(jì)依據(jù)、工藝要求、產(chǎn)品技術(shù)要求，幫助用戶設(shè)備選型，詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)等問題，根據(jù)客戶的需要可提供有關(guān)技術(shù)資料及設(shè)計(jì)計(jì)劃書，設(shè)計(jì)出適合用戶的產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝方案。

1、出廠檢驗(yàn)：每一臺(tái)設(shè)備出廠前均有專業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員調(diào)試檢測(cè)，檢測(cè)合格后方能出廠。

2、產(chǎn)品運(yùn)輸：出廠后運(yùn)輸單位保證安全運(yùn)抵客戶指定的地點(diǎn)。

★售后服務(wù)

1、調(diào)試安裝：設(shè)備進(jìn)入客戶指定地點(diǎn)后，在客戶準(zhǔn)備完成所需材料并通知我廠后，我廠將在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。調(diào)試人員最快將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)機(jī)器所在地;如交通不便或路途遙遠(yuǎn)的，調(diào)試人員將在72小時(shí)內(nèi)到達(dá),并調(diào)試產(chǎn)品。調(diào)試合格后，由客戶在《調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》上填寫意見并簽字蓋章。

2、操作培訓(xùn)：調(diào)試人員需對(duì)客戶的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3、上門維修：客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障并通知我廠后，我廠將在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。若需更換零配件的，我廠會(huì)盡快安排將所需零配件送抵客戶，并通過電話或其他方式指導(dǎo)更換、安裝。如需人員上門維修，我廠維修人員最快將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)機(jī)器所在地;如交通不便或路途遙遠(yuǎn)的，我廠維修人員將在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)

4、保修政策：本公司設(shè)備，自安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)(含)，公司為您提供免費(fèi)保修服務(wù)。保修期滿后仍將提供終身服務(wù)制。建立完善的用戶檔案以備售后跟蹤服務(wù)。當(dāng)客戶購(gòu)機(jī)時(shí)公司配合用戶認(rèn)真做好售后追蹤服務(wù)，編制和建立購(gòu)機(jī)單位、使用單位的詳細(xì)資料(名稱、地址、電話、郵編、聯(lián)系人等)并存入電腦，以便隨時(shí)跟蹤服務(wù)定期對(duì)新老客戶進(jìn)行回訪，隨時(shí)掌握用戶的使用狀況，指導(dǎo)用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，提供產(chǎn)品更新、功能改進(jìn)的專業(yè)咨詢服務(wù)。

★關(guān)于客戶

河北格潤(rùn)思永遠(yuǎn)尊崇客戶至上，客戶第一，客戶是我們工作的目的，客戶有權(quán)得到全心全意的服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急。本公司將竭誠(chéng)為您做好售前、售后服務(wù)的各項(xiàng)工作，確保您買得放心、用得稱心。