隨著自助行業(yè)的日益發(fā)展，銀行、通信，電力,等行業(yè)的ATM、自助終端、查詢終端、發(fā)卡終端等產(chǎn)品已經(jīng)大量投入使用。自助終端設備業(yè)務涉及面廣泛，將繳費、充值、售貨、業(yè)務體驗、廣告宣傳等內(nèi)容整合為一體，自助終端設備基本功能。

現(xiàn)酒店應用自助服務終端系統(tǒng)后，尤其針對客人住房消費，客人到酒店自助服務終端機上操作時，沒有酒店工作人員在場，整個過程時間很短，客人可以做到來無影去無蹤，極大的保護了客人的隱私。

在今天，我們周圍的幾乎所有東西都是自動化的，無論是烹飪食物、做生意還是在餐廳預訂餐桌。在這種情況下，客戶服務行業(yè)很難避免自動化。特別是，當它為企業(yè)和客戶提供諸多優(yōu)勢時，例如減少客戶等待時間，降低運營費用和提高整體質(zhì)量等。盡管有這些優(yōu)點。

自動結(jié)賬和自助服務的主要好處是，它允許著急的客戶快速結(jié)賬。該服務完善的支付系統(tǒng)，使顧客無需排長隊，尤其是在高峰服務時間和節(jié)假日，購物者的涌入呈指數(shù)增長。這就是為什么今天大多數(shù)消費者希望在商店看到更多的自動化工作站。

隨著生活節(jié)奏的加快，許多人都不愿意花時間在等待這個事情上。作為一個商家，想要對顧客服務周到，不僅是服務水平要達標，在硬件設備上也要達標。自助終端機，它是一種提升顧客體驗的自助服務設備。

自助終端機的優(yōu)勢，減少間接成本，滿足顧客需求，減少等待的時間，吸引大量的顧客。

自助終端機的好處是結(jié)賬時的等待時間更短，因為現(xiàn)金處理的時間可以大大減少。自助終端機還允許用戶在方便時充值，即使結(jié)賬無人看管。