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產(chǎn)品類型 軟件
商品介紹
輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技團(tuán)隊(duì)組建于2015年,是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。
那么,CRM系統(tǒng)到底好在哪里?1、隨時(shí)隨地訪問由于服務(wù)器是基于云的,而不囿于特定的辦公室或位置,因此可以隨時(shí)隨地使用任何設(shè)備訪問基CRM系統(tǒng),這種訪問方式也與現(xiàn)代工作方式更加兼容。2、節(jié)約費(fèi)用成本CRM,收費(fèi)模式是訂閱費(fèi),大多數(shù)訂閱的成本取決于用戶需要訪問系統(tǒng)的數(shù)量,通常來說都是按月或按年付費(fèi)。對于中小企業(yè)來說,使用人數(shù)少,CRM系統(tǒng)就顯得更加劃算了。
![信陽戰(zhàn)驢移動(dòng)CRM代理](https://img.zhaosw.com/upload/images/602/802/effa898b-bc22-4d17-ad5e-e1507ea174b0.jpg)
例如:(1)自動(dòng)產(chǎn)品推薦例如針對個(gè)人喜好的猜你喜歡,當(dāng)用戶身上某種標(biāo)簽達(dá)到規(guī)則設(shè)置的量,頁面上會著重推薦該產(chǎn)品給用戶。這種功能表現(xiàn)層在對客端,主要還是依靠內(nèi)部算法,CRM可能需要支持某個(gè)常變參數(shù)的配置(2)千人千面例如活動(dòng)頁、banner的根據(jù)不同類型用戶展示不同推廣內(nèi)容。由于用戶標(biāo)簽的不斷滾動(dòng)變化的??梢栽贑RM中定制好若干個(gè)推廣內(nèi)容及對應(yīng)的用戶類型、標(biāo)簽優(yōu)先級后,每個(gè)用戶在處于不同類型時(shí)看到不同的內(nèi)容。
![信陽戰(zhàn)驢移動(dòng)CRM代理](https://img.zhaosw.com/upload/images/724/802/0b9a48ce-0dc4-41e6-ada3-fdb421e0b7e0.jpg)
搭建初期定義用戶基礎(chǔ)類型、提煉關(guān)鍵數(shù)據(jù)標(biāo)簽、適當(dāng)搭建基礎(chǔ)功能。定義用戶基礎(chǔ)類型:這里稍微提一下用戶類型,可以根據(jù)生命周期和其他特征來劃分。生命周期類型:CRM的一個(gè)主要使命就是用戶生命周期的管理,相應(yīng)的,根據(jù)生命周期一般可給用戶劃分為新用戶、老用戶;或者活躍用戶、沉默用戶等等;產(chǎn)品初期運(yùn)營時(shí)間尚短,可能不合適定義何為活躍,但可以定義何為新老,例如有的產(chǎn)品根據(jù)注冊時(shí)間小于幾天的定義為新用戶,而有的消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品,則以是否下過單來劃分新老用戶。其他特征:例如根據(jù)用戶對平臺貢獻(xiàn)劃分為高用戶、一般用戶、低用戶;根據(jù)用戶平臺特征分為個(gè)人用戶、企業(yè)用戶等等。
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這種模式,在國外非常普遍。CRM(CustomerRelationshipManagement),客戶關(guān)系管理。首先,它是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略,以信息技術(shù)為手段,對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì),并對工作流程進(jìn)行重組。與此同時(shí),它是一種管理系統(tǒng),借助信息化的手段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程。CRM開源版成本低,對于擁有自己研發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)來說很不錯(cuò)。因此,也有很多企業(yè)選擇開源CRM,下面我們就來了解一下開源CRM的優(yōu)缺點(diǎn)。
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