迎賓機器人在夜晚沒有人工的時候，它除了回復(fù)簡單的咨詢，還能夠通過知識庫和自主學(xué)習(xí)來處理較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，對于實在需要人工客服處理的可以實時轉(zhuǎn)給移動辦公中的人工客服，避免客戶的流失和服務(wù)時間的限制。
智能機器人性能參數(shù)
名稱型號：小雪迎賓機器人（YS-9-13）
外觀尺寸：L550*W600*H1120
外觀材料：采用環(huán)保ABS材料
整機重量：約30KG
觸摸屏尺寸：13.3英寸
觸摸屏分辨率：1920*1080
行走速度：0.1~0.7m/s
電池容量：40AH
充電時間：＜5小時
工作時間：＞12小時
移動方式：雙輪差速
導(dǎo)航方式：激光自主導(dǎo)航避障
聲源定位：360°聲源定位
麥克風(fēng)：六麥環(huán)形陣列
CPU：RK3399?四核Cortex-A53
RAM:4G???ROM:32G
OS:Android?7.1.2

迎賓機器人的使用特點
 1、多渠道統(tǒng)一接入
 (1)適用于網(wǎng)站W(wǎng)eb端、移動端、微博、自定義消息接口等多個渠道，實現(xiàn)多個渠道接入同一個后臺操作，大大節(jié)約了多系統(tǒng)切換時間與多系統(tǒng)重復(fù)管理。
 (2)在同一個操作后臺中，還可以針對不同渠道來源設(shè)置不同的頁面風(fēng)格、熱門問句,對于同一個問題的也可以設(shè)置不同渠道不同回。
 2、智能交互，擬人問
 (1)會根據(jù)用戶的提問自動匹配知識庫，快速響應(yīng)客戶，并給到客戶滿意的，回的內(nèi)容也會和日常人工客服的回一樣，口語化、多樣化、擬人化。
(2)對于咨詢意圖不清晰的提問，會主動反問客戶想咨詢的問題，根據(jù)客戶的回再給到相應(yīng)的解決辦法。
 3、自主學(xué)習(xí)，功能直達
 會在日常的問中自主學(xué)習(xí)知識庫中沒有的問題和，從而達到新知識的擴充，在知識庫的維護中節(jié)省了大量的運營成本。

迎賓機器人外形設(shè)計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、胳膊、軀體和底部行走機構(gòu)。頭部具有攝像機，可以對人員進行人臉跟蹤。胳膊包括大臂、小臂和手，其中大臂和小臂可自由轉(zhuǎn)動。底部行走部
分能夠完成機器人的前進、后退、左轉(zhuǎn)和右轉(zhuǎn)，完成機器人的行走功能。（可根據(jù)用戶需要進行定制）

迎賓機器人整體設(shè)計思路按照人性化的思路，主要應(yīng)用了語音識別技術(shù)、圖像識別技術(shù)、電機控制技術(shù)、計算機通信技術(shù)、單片機應(yīng)用技術(shù)、機械設(shè)計技術(shù)、材料成型技術(shù)，涉及到信息、機械、材料、美學(xué)等多學(xué)科。
蘇州穿山甲機器人股份有限公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，多年來一直堅持技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，力求為客戶不斷創(chuàng)造價值。公司擁有4000㎡生產(chǎn)基地，2500㎡研發(fā)中心，機器人年產(chǎn)能50000臺。