雖然人不用跟著顧客，但心要跟著顧客，隨時(shí)注意顧客的動(dòng)態(tài)，做好介紹產(chǎn)品的準(zhǔn)備，以便顧客有購(gòu)買(mǎi)“苗頭”時(shí)，及時(shí)向顧客提供服務(wù)。這個(gè)時(shí)候，掌握時(shí)機(jī)就顯得很重要，當(dāng)顧客出現(xiàn)以下行為時(shí)，就是開(kāi)口的好時(shí)機(jī)：當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，或者若有所思時(shí);當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時(shí)間之后;當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí);當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí);當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時(shí)。 ,陳列要整潔規(guī)范，整體效果賞心悅目、引人入勝。因此要注意陳列的各種手法和顏色的視覺(jué)沖擊效果。導(dǎo)購(gòu)應(yīng)特別注意形象，要有正確的站姿，要有活力，保持熱情微笑。在沒(méi)有銷(xiāo)售的時(shí)候也不能什么事情都不做，一定要時(shí)刻做好為顧客服務(wù)的準(zhǔn)備，比如檢查陳列、查看衛(wèi)生等，只有這樣，顧客才會(huì)因?yàn)榭隙▽?dǎo)購(gòu)的能力，才有興趣進(jìn)店選購(gòu)。