在我們的日常服務(wù)接待工作中，多數(shù)顧客是令人愉快的，也有一小部份人是明顯難伺候，愛找麻煩的。每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性，愛找我們麻煩的人，大多數(shù)是不喜歡我們的那類人。所以我們要學(xué)會(huì)接受這種差異，但要知道只要我們善待顧客，定會(huì)讓他們感到友好。這就需要我們不斷地加強(qiáng)語言交流訓(xùn)練，戒掉處事消極和武斷的習(xí)氣，把你的“自由”(內(nèi)心的談話)和對(duì)他人的評(píng)論著眼于積極的一面。,營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。銷售是一門藝術(shù)，童裝導(dǎo)購員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。為了達(dá)成銷售童裝的目的，童裝店員除了將童裝的特點(diǎn)展示給顧客，并加以說明之外，還要不斷的向顧客推薦童裝，以引起顧客的購買興趣。童裝導(dǎo)購員在向顧客推薦某一款童裝時(shí)，自己一定要有信心，這樣才能讓顧客對(duì)童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對(duì)自己推薦的產(chǎn)品顯得底氣不足，那么顧客就會(huì)十分懷疑你給他的建議是否正確。