導(dǎo)購不能站在顧客的前面擋住顧客的去路;在顧客向店門口移動時，導(dǎo)購要偶爾站在顧客的前面介紹，有意擋住去路，但這時要注意時機(jī)和次數(shù)。一般來說，導(dǎo)購可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往后移動，自己要面對顧客。所謂扎實的基本功指的是導(dǎo)購對自己所賣的產(chǎn)品性能、價格、優(yōu)缺點必須了如指掌，自己產(chǎn)品存放的位置也必須清楚，同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)。,一般要求導(dǎo)購做到：口才好、服務(wù)好、心態(tài)好、形象好。導(dǎo)購必須學(xué)會自我總結(jié)，不斷積累推銷失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷演練推銷術(shù)語，不斷提升推銷技能，才能打動顧客，讓成交水到渠成。導(dǎo)購要正確“診斷”顧客的買點，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學(xué)會目測和注意顧客的細(xì)節(jié)，以及聆聽顧客的心聲。留心觀察顧客的穿著風(fēng)格打扮、揣測顧客從事的職業(yè)、聆聽顧客的需求、正確詢問顧客，最終才能正確清楚知道顧客所需的買點。從而將產(chǎn)品對應(yīng)的賣點介紹給顧客，打動顧客，讓顧客覺得這個產(chǎn)品正是她所需要的產(chǎn)品。