四川菁帆企業(yè)管理咨詢有限公司是一家主要從事ISO20000認(rèn)證的公司，ISO20000讓管理者有一個(gè)參考框架，通過框架來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。據(jù)了解，工行、建行等已經(jīng)通過ISO20000認(rèn)證。
與其他的ISO體系相比，ISO20000認(rèn)證的特點(diǎn)有：
1、ISO20000認(rèn)證體系為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO20000認(rèn)證審核提供；
2、ISO20000認(rèn)證體系能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量；
3、ISO2000認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了實(shí)踐指南，包括提供服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)；
4、實(shí)踐準(zhǔn)則描述了在ISO20000認(rèn)證中服務(wù)管理流程的實(shí)踐。以小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對使用設(shè)施會(huì)不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性；
5、信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理體系能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度；
6、ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。

ISO20000認(rèn)證即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價(jià)值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運(yùn)行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險(xiǎn)、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。

ISO20000不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)受歡迎，近年來在金融行業(yè)、服務(wù)業(yè)等里也十分受追捧，因?yàn)镮SO20000認(rèn)證的意義并不僅于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它還在服務(wù)量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報(bào)方面更具有積極的意義。ISO20000信息技術(shù)管理體系旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識(shí)別與管理IT服務(wù)管理的關(guān)鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，充分發(fā)揮IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的能力，終達(dá)到企業(yè)組織用小成本獲得大收益價(jià)值的目的。

ISO20000認(rèn)證的好處：
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率；
3、有效及地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；
4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對市場需求，提高客戶滿意度；
5、向國際靠齊，增強(qiáng)市場競爭力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)；
6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本；
7、靈活應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。
四川菁帆企業(yè)管理咨詢有限公司將堅(jiān)持質(zhì)量保證，誠實(shí)守信的原則；堅(jiān)持開放性發(fā)展戰(zhàn)略竭誠為客戶服務(wù)，歡迎各界來公司考察合作，合作共贏！