江西南昌北京上海杭州長沙合肥ISO20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系
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江西南昌北京上海杭州長沙合肥ISO20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系

江西南昌北京上海杭州長沙合肥ISO20000-信息技術(shù)服務(wù)管理體系

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品牌 迭心科技
周期 1個月
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標準 ISO20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系
價格 16000
商品介紹

1.什么是ISO20000?

   ISO20000是IT運維和服務(wù)管理的國際標準,重點通過IT服務(wù)標準化來解決企業(yè)服務(wù)管理問題,目的是提高客戶滿意度、提高運維或服務(wù)效率,使運維或者服務(wù)部門轉(zhuǎn)化為利潤中心,提高企業(yè)競爭力。通俗的講就是像制造產(chǎn)品一樣的制造服務(wù)。


2.做ISO20000好處有哪些?

   提高企業(yè)資源的利用率;

   提高客戶滿意度;

   降低運維成本;

   提高服務(wù)效率;

   提高競爭力;

   等等


3. 如何做ISO20000?

   遵循PDCA循環(huán)理論

   計劃:包括差距分析、根據(jù)差距分析制定實施計劃、培訓三個主要內(nèi)容;

   執(zhí)行:包括按標準指導文檔體系的建立、指導新建立體系的正常運行兩個主要內(nèi)容;

   檢查:包括進行內(nèi)審(培養(yǎng)至少2個內(nèi)審員)、進行管理評審兩個主要內(nèi)容;

   糾正:根據(jù)檢查的結(jié)果進行糾正改進,最后進行正式評審;


4. 資源投入多少?

    1名管理者代表;

    服務(wù)部門各崗位選擇一名代表參加;

    選擇至少2名內(nèi)審員



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公司名稱 上海迭心信息科技有限公司
聯(lián)系賣家 毛經(jīng)理 (QQ:517252964)
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地址 上海市浦東新區(qū)
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