顧客一旦進店，導(dǎo)購就要想辦法多讓顧客在賣場停留，這樣可以增加成交機會，同時也能聚集本店的人氣。當人氣很旺的時候，就會形成良性循環(huán)，吸引更多人進店。顧客一進店，導(dǎo)購要主動問好，給顧客正確的指引與介紹，不能視如無睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區(qū)，因為休息區(qū)能讓顧客在店里多停留一些時間。休息區(qū)的座椅要坐起來舒適，適當?shù)奶枪筒杷?，及時清理垃圾，還要放置必要的顧客喜歡看的雜志以及公司的宣傳品，這樣顧客才不至于無聊而老催促自己的同伴離店。,當顧客購買完成之后，很多人就變得隨意了，恰恰這個時候更應(yīng)該認真對待。千萬不要小看這一步，這個時候?qū)е骂櫩头锤校瑫屩暗墓ぷ鞴μ澮缓?，就這樣失去了一個可能成為回頭客的消費者。店鋪80%的業(yè)績來自于老顧客，而一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，能讓更多的新顧客成為老顧客，為店鋪業(yè)績做出源源不斷的貢獻。隨著生活水平提高，目標性很強的購物行為已經(jīng)越來越少，很多時候，購物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人們自然希望能夠輕松自然，最不愿意看到的就是導(dǎo)購固定地站在門店中央等待顧客。