雖然人不用跟著顧客，但心要跟著顧客，隨時注意顧客的動態(tài)，做好介紹產(chǎn)品的準備，以便顧客有購買“苗頭”時，及時向顧客提供服務。這個時候，掌握時機就顯得很重要，當顧客出現(xiàn)以下行為時，就是開口的好時機：當顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時;當顧客觸摸某一商品一小段時間之后;當顧客突然停下腳步時;當顧客的眼睛在搜尋時;當顧客與店員的眼光相碰時。 ,向顧客推薦不同款式的童裝時，要想方設法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對不同款式童裝的反映，以便適時加以講解地促成銷售。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你非常適合”等過于簡單的籠統(tǒng)的推銷語言，要依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容。作為一個導購一定要掌握市場的流行趨勢，根據(jù)顧客的穿衣風格為他們挑選適合的服裝，同時要引導顧客認識市場的流行趨勢，全心為消費者服務。