顧客進(jìn)店時(shí)如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過(guò)去問(wèn)東問(wèn)西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。顧客停留在商品前仔細(xì)打量商品時(shí)，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)才可以過(guò)去，保持1米左右距離。開(kāi)場(chǎng)先介紹商品賣(mài)點(diǎn)，并且應(yīng)該是通過(guò)觀察，介紹顧客當(dāng)時(shí)最感興趣的賣(mài)點(diǎn)。當(dāng)介紹完賣(mài)點(diǎn)，如果顧客沒(méi)有反感，或者身體姿態(tài)沒(méi)有主動(dòng)遠(yuǎn)離我們，那表示她接受了我們。,不要妄加判斷，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，要充分調(diào)動(dòng)各種促銷手段，講究營(yíng)銷藝術(shù)，不斷吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在“軟件服務(wù)”的靈活性上多思考，門(mén)店的整體服務(wù)才會(huì)有一個(gè)“質(zhì)”的飛躍。在童裝店內(nèi)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員擔(dān)當(dāng)著重要的尖兵角色。他們面對(duì)面與顧客溝通，一舉一動(dòng)一言一行在顧客的眼中都代表品牌的形象，其個(gè)人素質(zhì)與導(dǎo)購(gòu)技巧，直接決定著終端的銷售。