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酒店行業(yè)短信通知應(yīng)用短信

     近年以來，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速普及和發(fā)展，在線酒店預(yù)定服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)差旅、假日旅行的方式。隨著業(yè)務(wù)量的成倍增長(zhǎng)，酒店原有的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速。繁冗的入住流程不僅讓酒店日常工作的強(qiáng)度不斷增加，人員的工作效率大幅降低，同樣也直接導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)和滿意度的下降。由于業(yè)務(wù)量的大規(guī)模增長(zhǎng)，網(wǎng)站管理人員無法通過后臺(tái)即時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行信息處理，從而直接延遲了后續(xù)流程的進(jìn)度；由于客戶數(shù)量激增，盡管增加了坐席客服人員的數(shù)量，仍舊不能及時(shí)滿足客戶的入住信息確認(rèn)、房間安排等需求；信息處理過慢、確認(rèn)次數(shù)過多、隨之而來的，也是的大量流失。

     通過短信的方式，大幅度減少了酒店以往在得到預(yù)定信息后員工需要撥打大量電話進(jìn)行確認(rèn)的工作，極大緩解了員工的工作強(qiáng)度，提高了員工的積極性和工作效率。同時(shí)，利用價(jià)格低的短信升級(jí)以往的坐席電話服務(wù)，不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)營成本；短信的迅速、便捷等特點(diǎn)也提高了公司對(duì)網(wǎng)站預(yù)訂客戶的響應(yīng)速度，提高了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。通過接入短信接口，大大壓縮了客戶從預(yù)定到入住的所需的流程，同時(shí)也可以利用短信為客戶提供更為“貼心”的酒店服務(wù)：

1.客戶入住前發(fā)送“入住提醒”的同時(shí)發(fā)送酒店所在地區(qū)的天氣情況和交通路線；

2.在入住期間向客戶發(fā)送當(dāng)?shù)氐奶厣惋嫛蕵讽?xiàng)目、風(fēng)土人情、旅游線路等介紹；

3.在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，提供節(jié)日期間的打折或價(jià)格變化信息

通過短信應(yīng)用引擎，優(yōu)化在線酒店的服務(wù)體系和服務(wù)能力。簡(jiǎn)潔、便利的入住程序；溫馨、舒適的居住環(huán)境；優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)；、貼心的人性化服務(wù)，“回頭客”數(shù)量也不斷增加。

?常見的群發(fā)短信的內(nèi)容

現(xiàn)如今我們接收的營銷短信越來越多，隨便在大街上拉一個(gè)人，他就能知道一些短信的基本模板是怎么寫的，短信比如我們常見的營銷短信的內(nèi)容有如下:

【某某網(wǎng)】雙蓮1件5折，dokkan酵素180粒109元…更多全網(wǎng)底價(jià)，15日22點(diǎn)開搶！，回TD

【淘寶】某某店鋪：年中盛典,6月16日0點(diǎn)開搶前2小時(shí)滿2件立減20，專區(qū)買三免一，滿就送好禮！回T

從中可以得出，短信現(xiàn)在越來越多的商家，企業(yè)通過短信營銷對(duì)一些精準(zhǔn)客戶發(fā)送短信，除此之外，還需要注意的一個(gè)點(diǎn)就是，短信不管是什么樣平臺(tái)發(fā)送的短信，它短信的內(nèi)容，短信后一句都是以回復(fù)某某為結(jié)尾，不管是什么，只要你想，就可以隨時(shí)。

美容美發(fā)會(huì)員制服務(wù)行業(yè)所面臨的共同問題!深圳短信群發(fā)短信

     美容美發(fā)店一般推行會(huì)員（VIP）制，美容美體廳會(huì)員以年票會(huì)員主導(dǎo)短信，該人群一般為高中檔收益群體，對(duì)生活具備品牌形象、級(jí)別、和睦的追求，怎樣平穩(wěn)這批顧客，創(chuàng)建美容美體廳與會(huì)員中間的優(yōu)良關(guān)聯(lián)，另外將對(duì)美容美發(fā)師的課程培訓(xùn)分配、變動(dòng)通告、會(huì)員主題活動(dòng)立即下發(fā)送給會(huì)員和職工，此外為會(huì)員和職工出示相關(guān)信息的查詢服務(wù)；積分、獎(jiǎng)賞等相關(guān)信息的查尋與通告怎樣實(shí)際操作，是會(huì)員制服務(wù)業(yè)所遭遇的相互難題；短信

   美容美體業(yè)做為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中品牌形象和睦生活的一部分短信，其服務(wù)理念理應(yīng)為接近生活，鼓勵(lì)生活，關(guān)心會(huì)員，正確引導(dǎo)會(huì)員；伴隨著美容美體廳的持續(xù)出現(xiàn)，怎樣盡快為會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目，另外反映出漂亮、魅力、和睦等有別于其他制造行業(yè)的服務(wù)宗旨，怎樣真實(shí)根據(jù)會(huì)員卡（優(yōu)惠卡）產(chǎn)生不斷、短信平穩(wěn)的得到盈利依然是不斷尋找參的難點(diǎn)短信，因?yàn)槎喾N多樣緣故，會(huì)員將會(huì)會(huì)在會(huì)員卡滿期后轉(zhuǎn)為此外的美容美體服務(wù)項(xiàng)目，怎樣粘著這批會(huì)員，使其成為該美容美體中心的忠實(shí)會(huì)員？將信息迅速轉(zhuǎn)達(dá)給會(huì)員，另外又不危害會(huì)員的一切正常工作中生活，出示會(huì)員簡(jiǎn)單易行的查詢服務(wù)，是美容美體中心遭遇的獨(dú)有難題！短信

 

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