在店鋪業(yè)績(jī)分析和診斷的時(shí)候，我們經(jīng)常少不了要分析一個(gè)元素，那就是哪些是暢銷貨品，哪些是滯銷貨品。這個(gè)分析非常重要，一方面可以給我們正確的補(bǔ)貨提供參考依據(jù)，另外一方面也為我們的銷售提升找到一些空間和潛力?？稍趯?shí)際操作的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：那些暢銷的貨品永遠(yuǎn)暢銷，而其他的產(chǎn)品卻好像總是銷不出去，除了那些暢銷的十幾二十款產(chǎn)品以外，其他的都是滯銷品，都是一兩個(gè)月都沒有人問津的。, 任何人都喜歡被尊重的感覺，特別是顧客更希望得到導(dǎo)購的尊重，你的一個(gè)微笑，或是一個(gè)不經(jīng)意的提醒，以及一個(gè)細(xì)微的肢體語言的表達(dá)(比如一個(gè)請(qǐng)的手勢(shì)和見面時(shí)的一個(gè)握手)都會(huì)讓顧客感到自己得到了你的尊重。任何顧客都喜歡熱情的導(dǎo)購，這類導(dǎo)購樂于助人，懂得傾聽，不會(huì)急于反駁客戶的觀點(diǎn)。即使客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，也會(huì)等到她講完了以后再解釋。而不要在客戶提出意見的時(shí)候急于分辨。