醫(yī)用液體加溫柜作為一種新型的手術(shù)室設(shè)備,福意聯(lián)加熱恒溫箱不僅在使用方法突破了以前原始加溫方法,在技術(shù)上更是無與倫比。本產(chǎn)品在手術(shù)過程中加溫醫(yī)用鹽水、沖洗液、甘露醇保持在37度適合人體的溫度,降低低體溫癥的發(fā)生,提高手術(shù)護(hù)理質(zhì)量。
售后服務(wù)承諾:
1.本公司為加強(qiáng)對客戶的服務(wù),并培養(yǎng)服務(wù)人員"顧客"的觀念,特舉辦客戶意見調(diào)查,將所得結(jié)果,作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。
2.客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對技術(shù)員的品評除將品評資料作為技術(shù)員每月績效考核之一部分外,對客戶的建議或抱怨,服務(wù)部應(yīng)特別加以重視,認(rèn)真處理,以精益求精,建立本公司售后服務(wù)的良好信譽(yù)。
3.服務(wù)中心及分公司應(yīng)將當(dāng)天客戶叫修調(diào)記簿于次日寄送服務(wù)部,以憑填寄客戶意見調(diào)查卡。調(diào)查卡填寄的數(shù)量,以當(dāng)天全部叫修數(shù)為原則,不采抽
查方式。
4.對技術(shù)員的品評,分為態(tài)度、技術(shù)、到達(dá)時間及答應(yīng)事情的辦理等四項,每項均按客戶的滿意狀況分為四個程度,以便客戶勾填。
5.對客戶的建議或抱怨,其情節(jié)重大者,服務(wù)部應(yīng)即提呈副總經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn),提前加以處理,并將處理情況函告該客戶;其屬一般性質(zhì)者,服務(wù)部自行酌情處理之,惟應(yīng)將處理結(jié)果,以書面或電話通知該客戶
6.凡屬加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項,服務(wù)部應(yīng)經(jīng)常與服務(wù)中心及分公司保持密切的聯(lián)系,隨時予以催辦,并協(xié)助其解決所有困難問
題。
7.服務(wù)中心及分公司對抱怨的客戶,無論其情節(jié)大小,均應(yīng)由服務(wù)主任親自或?qū)iT派員前往處理,以示慎重。
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主要用于面對日趨完善的醫(yī)療體制,對于特殊液體藥品會引起患者不適甚至是低體溫癥的發(fā)生。將所需藥品、沖洗液加溫到人體能夠接受的溫度,很好的降低了低溫對病人的,提升醫(yī)療單位服務(wù)質(zhì)量!本產(chǎn)品適可加溫液體藥品、醫(yī)用鹽水、沖洗液、甘露醇、造影劑、透析液、B超液等。
為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“以德敬人、以誠立人”的精神,以“的價格、周到的服務(wù)、的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均為信得過產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
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在婦科腹腔鏡手術(shù)中,特別是需要大量腹腔沖洗液的巧克力囊腫剝除術(shù)的患者,術(shù)中使用加溫藥水,可以有效減少患者術(shù)后體溫下降、熱能丟失和寒戰(zhàn)發(fā)生率,從而避免因低溫而造成患者多種并發(fā)癥的發(fā)生,有利于患者的術(shù)后恢復(fù),提升了手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量,對臨床有指導(dǎo)性意義。福意聯(lián)醫(yī)用液體加溫箱,微電腦控制,數(shù)字溫度顯示,可恒定控制在藥品保溫合適溫度,并具有超溫報警功能,更安全,更放心。
售后服務(wù)承諾:
我公司對貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾:
保修階段:設(shè)備驗收合格后,進(jìn)入保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試,直至達(dá)到要求。
維護(hù)階段:系統(tǒng)保修結(jié)束后,我公司將對系統(tǒng)實(shí)施終身維修計劃,對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞,我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修恢復(fù)。
使用階段:設(shè)備交付使用后,在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,若因為設(shè)備質(zhì)量問題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換設(shè)備;在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出響應(yīng),及時排除問題,并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
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--福意聯(lián)專業(yè)為其研發(fā)恒溫箱用于保存治療所需藥液、器械、被褥等進(jìn)行加溫和保溫。降低病人不適。本產(chǎn)品適可加溫液體藥品(37~42℃)、沖洗液、造影劑、化學(xué)試劑、透析液、B超液等。
售后服務(wù)承諾:
一、目的:為了更好地為顧客服務(wù),提高公司經(jīng)營信譽(yù),增強(qiáng)市場競爭力,特制定本服務(wù)制度。
二、堅持“質(zhì)量、用戶”的經(jīng)營思想,將售后服務(wù)工作,提高到與產(chǎn)品質(zhì)量要求同步。
三、與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議時,同時約定由供貨方對醫(yī)療器械的維修條款。
四、公司建立顧客訪問制度,采取不定期上門訪問、書面征求意見或利用各種機(jī)會等方式廣泛征求顧客對本公司商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求,同時做好記錄。對顧客反映的意見應(yīng)及時反饋到有關(guān)部門,提出改進(jìn)措施,并組織實(shí)施。
五、對顧客來信、來電、來訪提出的問題,有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真做好接待處理工作,做到態(tài)度熱情虛心,處理及時公正。不管顧客提出的意見正確與否,都應(yīng)虛心聽取,溝通和加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系,并做好相關(guān)記錄。
六、公司建立客戶檔案卡,認(rèn)真處理客戶來信、來訪。每件來函、復(fù)函、編號,按產(chǎn)品分別歸檔管理。
七、對顧客在商品質(zhì)量方面的反饋意見,應(yīng)及時分析研究處理,認(rèn)真解決用戶提出的問題,同時將處理意見上報質(zhì)量管理部門。
八、制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制,逐漸使客戶服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
九、隨時了解市場信息,掌握同行業(yè)產(chǎn)品價格、質(zhì)量信息,及時反饋給企業(yè),促使正確決策。
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