

廣州市柏憶服飾有限公司
柏憶童裝折扣尾貨批發(fā)-3322女童棉衣童裝秋裝新款批發(fā)
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對于一個門店來說,通常還會有一個特別值得強調的“守備位置”。不論門店里的顧客多么擁擠,只要站在這個位置上,你就一定能看到整個門店的狀況。所以,這個“守備位置”,可以說就是導購的“根據(jù)地”,經常有人站在那里。此外,導購還應該特別注意門店內一些“重要位置”的遞補情形。例如,當守備重要位置的導購甲因事不得不離開他的崗位時,導購乙就要自動地遞補上去;而當導購乙走開時,導購丙就應該馬上接替看管,依此類推。這種形式就叫做“接力守備法”。,顧客一旦進店,導購就要想辦法多讓顧客在賣場停留,這樣可以增加機會,同時也能聚集本店的人氣。當人氣很旺的時候,就會形成良性循環(huán),吸引更多人進店。顧客一進店,導購要主動問好,給顧客正確的指引與介紹,不能視如無睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區(qū),因為休息區(qū)能讓顧客在店里多停留一些時間。
每當顧客提出問題時,導購首先會勇于承認自己的錯誤。然后詢問顧客比較滿意的解決方法或者提出自己的解決意見。不會為了避免承擔責任而把所有的問題都推給別人。懂得感恩的導購人緣都比較好,因為她們很會想顧客所想,比較容易滿足,且樂觀、無私奉獻。物以類聚,人以群分。跟顧客有共同話題的導購往往都跟顧客走得比較近。所以,要想顧客喜歡你,首先,你要找到與顧客之間的共同點。