導(dǎo)購(gòu)在等待客人上門(mén)的這個(gè)“待機(jī)”階段，要保持正確的待機(jī)姿勢(shì)。我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)抱怨：“我寧愿忙一點(diǎn)也不愿閑下來(lái)，一閑下來(lái)就不知道做什么才好?！边@句話，說(shuō)出了大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)的心聲，也說(shuō)明了“待機(jī)”的困難，同時(shí)也說(shuō)明很多導(dǎo)購(gòu)根本不懂得如何利用“待機(jī)”的時(shí)間。,如果倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有能夠立即補(bǔ)充的商品，那么導(dǎo)購(gòu)就要適時(shí)地改變陳列，以使門(mén)店的陳列顯得更和諧。在變更陳列時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該靈活應(yīng)變。比如，根據(jù)銷(xiāo)售情況，盡量將那些暢銷(xiāo)的商品多擺一些出來(lái)，并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。現(xiàn)在很多店鋪的導(dǎo)購(gòu)都會(huì)加會(huì)員為好友，在淡季時(shí)，不妨鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)拿起手機(jī)，將店鋪新款拍照微信發(fā)給會(huì)員，但此舉切記不要過(guò)于頻繁，以免引起顧客反感。
    
導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)客人拿著新買(mǎi)不久的商品，來(lái)投訴要求退貨的時(shí)候，有的導(dǎo)購(gòu)就害怕，結(jié)果沒(méi)有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說(shuō)，光生意、形象不知道影響了多少。這里僅僅提醒門(mén)店導(dǎo)購(gòu)，遇到投訴，需要轉(zhuǎn)變思路，這反而是“天賜良機(jī)”——再次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)來(lái)了。解決問(wèn)題，修補(bǔ)、替換商品才是好方法。