概述

紛享銷客CRM以客戶管理為中心的銷售管理系統(tǒng)，通過智能化和社會化的營銷工具創(chuàng)建的CRM客戶關(guān)系管理，為企業(yè)提供專屬的CRM行業(yè)解決方案。以開放的企業(yè)級通訊為基礎(chǔ)構(gòu)架，以連接人，連接業(yè)務(wù)，連接客戶為使命，可實(shí)現(xiàn)CRM與ERP、財(cái)務(wù)等其他IT系統(tǒng)的對接需求，讓業(yè)務(wù)暢通無阻，為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理，伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。

核心功能

       (a)一是精細(xì)化，“過程不把控，銷售結(jié)果一場空”，通過對銷售行為、過程的規(guī)范管理，解決企業(yè)關(guān)心的“去沒去做，做的怎么樣，怎么做的，如何做的更好”的問題，可以更好地了解銷售情況，對銷售做好支持協(xié)作；

       (b)二是標(biāo)準(zhǔn)化，將良好銷售經(jīng)驗(yàn)、已驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，通過系統(tǒng)提示他應(yīng)該如何做，減少業(yè)務(wù)人員失誤，解決企業(yè)“老人不標(biāo)準(zhǔn)，新人不開單，管理不規(guī)范，團(tuán)隊(duì)難復(fù)制”的問題；

       (c)三是自動化，業(yè)務(wù)人員只需要按照要求完成自己流程環(huán)節(jié)需要的操作后，業(yè)務(wù)會自動流轉(zhuǎn)到下一個部門層級，觸發(fā)相應(yīng)的操作，按照企業(yè)預(yù)制流程結(jié)果發(fā)生；同時(shí)業(yè)務(wù)人員還可以實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的進(jìn)程；解決企業(yè)內(nèi)部“業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率低，跨業(yè)務(wù)協(xié)作不知道找誰，人為操作失誤率高”的問題，大幅降低業(yè)務(wù)協(xié)作成本，提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率。

       (d)四是數(shù)字化，業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)內(nèi)跟進(jìn)客戶、拜訪、成交和服務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)留下了大量的數(shù)據(jù)；BI報(bào)表可以對目標(biāo)、業(yè)績、全過程效能、日常工作拜訪情況等所有錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)管理人員可以更好了解企業(yè)內(nèi)部的銷售、經(jīng)營情況，做好決策；同時(shí)BI報(bào)表支持通過手機(jī)查看、訂閱，預(yù)定每天10點(diǎn)查收前公司銷售數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)人員個體同樣可以通過數(shù)據(jù)看板查看對重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目，長久未跟進(jìn)的客戶系統(tǒng)提醒，更好幫助個體提升銷售業(yè)績.  

銷售協(xié)同

移動互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營管理從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，對用戶需求及服務(wù)的敏捷反應(yīng)能力是企業(yè)的核心競爭力，客戶關(guān)系不再只是銷售一個部門的事情，而應(yīng)以銷售為中心，研發(fā)、生產(chǎn)、市場、財(cái)務(wù)、人力等所有部門的協(xié)同支撐，構(gòu)建的內(nèi)部協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。紛享銷客IM、OA與CRM業(yè)務(wù)完全打通，銷售需要誰的支持、需要什么協(xié)作，可以用更扁平的方式獲取公司的支持；同時(shí)，各個支持部門因?yàn)榕c銷售和業(yè)務(wù)的打通，所以也可以更好的了解銷售前線的業(yè)務(wù)情況，“聽得見銷售前線的炮火，才能更及時(shí)有效地為銷售提供支持”，也更好加強(qiáng)銷售和協(xié)同部門間的理解，公司全員協(xié)同打單 ;

企業(yè)互聯(lián)

第一，溝通通知，幫助企業(yè)解決與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)溝通的問題。上游企業(yè)的文件、價(jià)格政策、活動內(nèi)容可以通過互聯(lián)企信、網(wǎng)盤、通知等一對多觸達(dá)經(jīng)銷商伙伴，通知支持信息未讀提醒，完成信息傳達(dá)閉環(huán)；獨(dú)有的非對稱通知體系使經(jīng)銷商收到、回復(fù)的信息互相獨(dú)立隔離，防止下游企業(yè)間串價(jià)等。

第二，訂貨管理，經(jīng)銷商可以通過手機(jī)一鍵直接發(fā)起訂貨，訂單信息直達(dá)企業(yè)內(nèi)部CRM，經(jīng)銷商可以在手機(jī)端可以實(shí)時(shí)查看訂單的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，狀態(tài)同步更加放心；

第三，銷售數(shù)據(jù)上報(bào)，企業(yè)關(guān)心的貨品銷量，銷售額等數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商都可以通過手機(jī)及時(shí)反饋到總部，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)更好決定生產(chǎn)，企業(yè)的營銷策略;

客戶互聯(lián)

       (a)售前環(huán)節(jié)，線上公眾號發(fā)的營銷軟文、做的線下市場活動、樓宇框架廣告，都是企業(yè)的營銷行為，通過紛享系統(tǒng)生成的二維碼或鏈接頁面，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客，線索的收集；收集的線索信息可以自動匯總到相應(yīng)的線索池內(nèi)，進(jìn)行線索流轉(zhuǎn)，提升線索利用效率；

       (b)售中環(huán)節(jié)，客戶產(chǎn)生交易可以通過、支付寶直接掃碼支付，款項(xiàng)直達(dá)公司財(cái)務(wù)，哪位客戶打的款，打了多少款，來源清晰，財(cái)務(wù)人員一清二楚，提升協(xié)作效率；

       (c)售后環(huán)節(jié)，商品包裝、產(chǎn)品服務(wù)頁面上印制的二維碼，當(dāng)客戶使用遇到問題時(shí)，可以直接掃碼發(fā)起咨詢，信息直達(dá)企業(yè)內(nèi)部，更好服務(wù)客戶，獲得客戶口碑；同時(shí)更能將服務(wù)客戶過程的對話記錄留存為銷售記錄，記錄在客戶名下。