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第1個主題-產(chǎn)品陳列的重要性

陳列的重要性：商品陳列是為了達到美化店面、刺激消費者的作用，而不是把商品簡單地擺放在一起。良好的商品陳列布局不僅可以營造出“精品”的氛圍，還可以突出商品的量感和一目了然的特點，便于消費者尋找和提取。

科學、專業(yè)、適應消費者心理和需求的商品陳列往往能帶動30%—40%的銷售增長。好的商品陳列堅持把貨架上的商品放在易于消費者接近的位置，盡可能讓消費者產(chǎn)生接觸商品的沖動，同時盡景不在整個層板陳列同一種商品，保持貨架外觀整潔，而且價格標簽、POP等標志要和商品對應，另外不要隱藏缺貨。所以，好的商品陳列會讓消費者覺得只有商品而貨架是隱藏其后的。

充分發(fā)揮陳列對銷售的作用，商品陳列做到以消費者為中心，以消費者的需求為導向，根據(jù)消費者的消費心理和行為習慣，采用科學方式展示商品特性，從而達到樹立形象、吸引人、刺激消費，從而提升銷售目的。還可以通過對促銷商品的特殊陳列，使店鋪顯得生機盎然，具有強烈的感觀刺激，并由此形成良好的價格和商品形象，以點帶面，帶動人氣提升銷售。

好的陳列還可以帶來即興消費。所謂即興消費：即是消費者原不打算購買或忘記需要的產(chǎn)品，在看到擺放整齊的某樣商品時所產(chǎn)生的消費。好的陳列不僅可以帶來更好的效益，還可以減少商品報廢率和庫存積壓。

所以陳列的是非常重要的。

第2個主題就是服務

我的宗旨就是把客戶當朋友當知己，客戶一進店里一定要把他當成自己的親戚朋友來登門一樣的招呼他，即使再忙也跟他嘮嗑幾句，這樣會使客人覺得他不是客戶，他是我的朋友，利益方面的話一定要讓他們占利多一點，自己不要太計較，吃點小虧無所謂，當客人把我當成朋友時候，那么接下來什么事都順溜了。

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考慮便利店所面對的目標市場。

便利店的地址和商圈范圍確定以后，其顧客來源的基本特征也就隨之確定下來。商圈目標顧客的職業(yè)構(gòu)成、收入狀況消費特點、購買習慣都將影響著便利店采購商品范圍的選擇。

鄰近同行競爭對手狀況也影響著店鋪采購商品范圍的確定。在同一地段內(nèi)，相同業(yè)態(tài)便利店之間，經(jīng)營特點不宜完全一致，應有所差別，其差別主要體現(xiàn)在商店主營商品的種類上。

商店經(jīng)營一方面是為了滿足廣大消費者的需要，另一方面也是為了取得更多的利潤。因此，在人力、物力、財力及營業(yè)面積限制的條件下，便利店無法使商品經(jīng)營品種無所不包，則應首先選擇那些利潤高、周轉(zhuǎn)快的商品經(jīng)營。此外根據(jù)商品消費連帶性的要求，把不同種類但在消費上有互補性，或在購買習慣上有連帶性的商品一起納入經(jīng)營范圍，既方便顧客挑選購買，也利于擴大銷售。

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1、在倉儲貨架擺放中,有的人常常注重能放多少個倉儲貨架，認為擺放的倉儲貨架越多,倉庫的利用率就越高，而對于實際操作的可行性及方便性卻會經(jīng)常被忽略。像靠墻的一邊只能放單排貨架就是實際操作可行性的一點,如果靠墻的一邊放雙排的話,那么里排的貨架就無法放進產(chǎn)品去,取出來也會非常困難.而不靠墻放單排貨架就會造成太大的浪費空間。

2、產(chǎn)品的擺放對于整體的美觀是緊密相連的，在倉儲貨架中，對產(chǎn)品的擺放要求在于貨物的特殊性，主要還表現(xiàn)在是否能堆放、懸掛、豎放、橫放、散裝等。倉儲貨架的設計應保證貨物在存儲時有適當?shù)拿娣e和空間，使貨物能有效地布置成水平排列展示其品種的不同。