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猶豫不決的顧客說：我先考慮（比較）一下再說吧

  “這款真的很適合您，還考慮什么呢”，這句話給人的感覺太強(qiáng)勢，容易招致顧客心理排斥，畢竟顧客花錢買衣服，與家人商量也很正常。

  “真的很合適，您就不用再考慮了”，這句話牽強(qiáng)附會，空洞的表白沒有說服力。

  “無言以對地收衣服”顯得過于消極，沒有做出任何努力讓顧客改變主意。

   “那好吧，歡迎您考慮好以后再來”則不做任何努力，等于放棄銷售，并且還有給客戶下逐客令的感覺。因?yàn)橹灰獙?dǎo)購這句話一出口，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著臺階離開門店。

應(yīng)對策略

    銷 顧客說“考慮考慮”“商量商量”“比較比較”等，是我們服裝門店售中經(jīng)常遇到的問題。顧客這么說可能是為自己找一個拒絕的借口，也可能是真是的心理狀態(tài)。所以導(dǎo)購首先要了解顧客到底屬于哪一種類型，也就是說一定要知道真正的原因。其實(shí)處理這個問題可以遵循三個步驟：

    ：找原因，給壓力，剛?cè)岵?jì)。面對顧客的異議，如果采取不作為的方式，顧客感受不到壓力，就可以輕易逃脫，銷售的成功率就降低了。通過探詢，適當(dāng)給顧客施加壓力，可是導(dǎo)購變被動為主動，有利于業(yè)績提升。但當(dāng)要把握好壓力點(diǎn)，壓力不可太大也不可太小，壓力太大會讓顧客討厭，壓力太小則沒有任何作用。

   第二：處理顧客異議，推薦立即購買。找到顧客的主要異議后，就應(yīng)立刻處理，并在問題解決后推薦顧客購買，因?yàn)橘徴n還在店面的時候，我們可以去影響并激發(fā)顧客的購買欲望，一旦離開我們就鞭長莫及了。所以不要輕易讓顧客離開，正確的做法是抓住機(jī)會進(jìn)行銷售，比如：把利益說夠，把痛苦說透。

   第三：盡量增加的回頭率。如果顧客確實(shí)想到其他門店去比較或與家人商量一下，這種心情導(dǎo)購應(yīng)該給予理解，此時不可再強(qiáng)行推薦，否則會讓顧客感覺不舒服，但我們一定要增加回頭率。有研究表明，顧客一旦回頭，其購買率為70%

在全國各地授課，我經(jīng)常問學(xué)院：門店最難對付的是什么樣的顧客？90%以上的學(xué)員給出的答案是：不說話或說隨便看看的顧客。足見該問題在中國服裝門店的普遍性。

“哦，好的，那您隨便看看吧”和“那您先隨便看看，有需要再叫我”屬于消極語言，暗示顧客隨便看看，看看就走。各位，您想過沒有，一旦我們這樣應(yīng)對顧客，要想要再次主動接近顧客并深度溝通就變得很被動。

“那好，您先看看，喜歡可以試試”這句話相當(dāng)于沒說，因?yàn)椴辉嚧┚唾I衣服的顧客幾乎沒有。

應(yīng)對策略

   顧客剛進(jìn)店時通常都有戒備心理，具體表現(xiàn)為不愿多說話。他們擔(dān)心一旦自己說的太多就會被導(dǎo)購抓住把柄從而難以脫身?？蓪?dǎo)購在接待顧客時顯然沒有摸清顧客這種心理，他們經(jīng)常在顧客一進(jìn)門就急于打招呼，采取邊喋喋不休地語言騷擾，邊步步緊逼的貼身追隨策略。這樣過分熱情地接待顧客，會讓顧客無所適從并感到無形壓力，甚至有顧客因此對導(dǎo)購產(chǎn)生厭煩感。

就本案而言，當(dāng)顧客說“隨便看看”的時候，導(dǎo)購可設(shè)法減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成自己接近對方的理由，積極地將銷售過程向成交方向推進(jìn)。當(dāng)然，如果顧客的確需要一個空間自由選購，導(dǎo)購應(yīng)該尊重顧客意愿，讓顧客自由自在的氛圍下挑選，導(dǎo)購則可回到正常崗位，留意顧客行為，觀察顧客購買興趣，并在適當(dāng)時為顧客提供幫助。

大家在挑選商品時，總喜歡行轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看，從外表上看上漂亮的款式，就走近點(diǎn)，

這也最常見的事，

但是作為廠家來說，有上千的款，如果這上千的款都這個挑來挑去，可能一件都不會賣出去

服裝只有兩個方向，一個是定制，一個是走份批發(fā)。

對于剛剛創(chuàng)業(yè)開始的人來說，開個實(shí)體店或者是網(wǎng)店，利潤多來源于產(chǎn)品的差價，如果拿貨的價很低，利潤空間就很高，所以在拿貨批發(fā)時，要找性價比高的廠家。俗話說“一毛錢，一毛貨”品質(zhì)高，價格怎么也不可以低到廠家的底線，價惠質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品在國內(nèi)是很難找的到的，

要找服裝在生產(chǎn)工藝好，面料好，這個坦然而見，成本肯定是比較高，顧客最喜歡這樣的貨源，160的拿貨價，300塊加上營銷的費(fèi)用是完全可以銷售出去的，中間掙了140塊錢，

但是，如果總是想去找一些低價的貨源，生意也是很難做下去，最終的消費(fèi)者也不會喜歡這樣的貨色。