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【優(yōu)洛可】品牌介紹：

品牌名稱(chēng)：優(yōu)洛可19年冬裝      

品牌風(fēng)格：時(shí)尚、優(yōu)雅、氣質(zhì)      

適合年齡： 25~48歲

    優(yōu)洛可一來(lái)自歐洲時(shí)尚發(fā)源地的國(guó)際時(shí)尚女裝品牌。她秉承了歐洲女性的活潑與優(yōu)雅，又兼具亞洲女性的精致與柔美，是一本內(nèi)外兼修的女性時(shí)尚美學(xué)典范。優(yōu)洛可—鐘情于還原女性天生獨(dú)特而細(xì)膩的美，并通過(guò)簡(jiǎn)約的國(guó)際風(fēng)尚與互配的獨(dú)特設(shè)計(jì)賦予于時(shí)裝之上，含蓄釋放現(xiàn)代女性外修優(yōu)雅、內(nèi)修自信的價(jià)值主張，并在時(shí)裝國(guó)度復(fù)刻出優(yōu)洛可—精致、時(shí)尚、甜美的品牌核心價(jià)值魅力。集時(shí)尚經(jīng)典元素于一身，創(chuàng)造力與功能的融合，充分展現(xiàn)與眾不同的著裝風(fēng)格。

   【優(yōu)洛可】產(chǎn)品定位強(qiáng)調(diào)女性的甜美感和精致的剪裁，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)女性的唯美氣質(zhì)。以?xún)?nèi)斂的剪裁、獨(dú)特的廓形和細(xì)節(jié)，追求的方式，勾勒出線條美，讓崇尚自由、獨(dú)立個(gè)性的現(xiàn)代旅行，散發(fā)出優(yōu)雅而又時(shí)尚的氣息。

帛藝品牌折扣店常遇到的銷(xiāo)售情景之你們的款式越來(lái)越年輕了,都找不到適合我穿的了

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

1.怎么會(huì)沒(méi)有適合您的款式呢?

2.是嗎,應(yīng)該沒(méi)有什么變化吧?

3.不會(huì)啦,只是您不習(xí)慣而已

問(wèn)題診斷

“怎么會(huì)沒(méi)有適合您的款式呢”,用質(zhì)問(wèn)的口氣與顧客溝通,會(huì)讓顧客感覺(jué)不舒服?！笆菃?應(yīng)該沒(méi)有什么變化吧”,這種說(shuō)法表明自己都把握不準(zhǔn),缺乏應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)與自信。不會(huì)啦,只是您不習(xí)慣而已”,則是沒(méi)有正面解釋就直接拒絕顧客,并且把責(zé)任完全推到顧客身上。

應(yīng)對(duì)策略

在給秋水伊人直營(yíng)體系的店長(zhǎng)們授課時(shí),有位學(xué)員問(wèn)到我這個(gè)問(wèn)題。其實(shí),任何一個(gè)品牌的服裝整體風(fēng)格都會(huì)相對(duì)保持穩(wěn)定,不可能一點(diǎn)變化都沒(méi)有,當(dāng)然也不可能變得太快。

就本案而言,導(dǎo)購(gòu)可以首先認(rèn)同顧客的感受,適當(dāng)?shù)刭澝李櫩筒㈩櫩屠瓰樽约喝?然后強(qiáng)調(diào)雖然衣服風(fēng)格有細(xì)微變化,但是仍然很適合顧客,并且還能帶來(lái)其他更大的好處。

你們的衣服與隔壁那家比,哪個(gè)更好

應(yīng)對(duì)策略

服飾店鋪競(jìng)爭(zhēng)不同于行軍打仗,不一定非要你死我活方能定英雄。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是市場(chǎng)稀缺資源的爭(zhēng)奪,這種稀缺資源就是我們的目標(biāo)顧客,只要爭(zhēng)取到了顧客就是打敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!貶低競(jìng)爭(zhēng)品牌以抬高自己的做法無(wú)法贏得顧客的信任,更無(wú)法推動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。

就本案而言,導(dǎo)購(gòu)不需要竭力貶低競(jìng)爭(zhēng)品牌。我們可以強(qiáng)調(diào)各自的特點(diǎn),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌可以簡(jiǎn)單帶過(guò),而對(duì)自己的服裝優(yōu)點(diǎn)加以詳細(xì)說(shuō)明,并將這些優(yōu)點(diǎn)與顧客的個(gè)人需求結(jié)合起來(lái)以激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

話(huà)術(shù)模板

導(dǎo)購(gòu):其實(shí),我們品牌與您說(shuō)的××牌子都不錯(cuò),只是各有特色而已,這關(guān)鍵還要看您喜歡什么樣的風(fēng)格和款式,也就是適不適合您的問(wèn)題。我們品牌的特點(diǎn)是……請(qǐng)問(wèn),您今天是想看什么場(chǎng)合下穿的衣服呢?(通過(guò)提問(wèn)迅速轉(zhuǎn)移顧客注意力)

導(dǎo)購(gòu):您真是好眼光,您說(shuō)的這幾個(gè)牌子其實(shí)各有特色,都是不錯(cuò)的品牌,因此不是哪家好的問(wèn)題,關(guān)鍵還是要根據(jù)您個(gè)人的需求來(lái)決定。請(qǐng)問(wèn)您在選擇的時(shí)候一般是比較注重面料、款式,還是……(引導(dǎo)顧客說(shuō)出購(gòu)買(mǎi)偏好)如果這樣的話(huà),我認(rèn)為我們品牌更適合您,因?yàn)槲覀兤放茝?qiáng)調(diào)的我們的特點(diǎn)是……美女,衣服要上身才看得出效果,我給您拿兩件衣服您先試試就知道了,來(lái),這邊請(qǐng)!