阿澤爾邁說：“幾年前，人們認(rèn)為在創(chuàng)造力方面，我們不受威脅，因?yàn)槿斯ぶ悄懿豢赡芟袢祟惸菢泳哂袆?chuàng)造力，也不像人類那樣獨(dú)一無二。然而這并非事實(shí)”。當(dāng)業(yè)界人士指責(zé)她創(chuàng)造了一種竊取工作的工具時，她告訴他們，他們的工作確實(shí)面臨威脅，但并非來源于人工智能。相反，她對反對者說，“是那些已經(jīng)學(xué)會如何與機(jī)器合作的人才會搶走你的工作。如果你對此一直視而不見，你就會丟掉工作?！变N售效率是人工智能已經(jīng)成熟的一個領(lǐng)域——人工智能正處于這樣一個階段：在辦公室里，它可能與在家里用手持設(shè)備一樣有用，甚至更有用。商業(yè)人工智能已經(jīng)從一個復(fù)雜的計(jì)算器或數(shù)據(jù)庫分析程序發(fā)展成為一個能夠告訴企業(yè)如何解決他們的重大挑戰(zhàn)并提高他們的市場供應(yīng)的實(shí)體。盡管越來越多的跨行業(yè)組織正在挖掘人工智能的潛力，但許多企業(yè)仍未充分利用其轉(zhuǎn)變銷售方式的潛力。


每一次技術(shù)革命都是翻天覆地的?；仡櫩萍歼M(jìn)步歷程，蒸汽機(jī)的發(fā)明，讓人類從此進(jìn)入了機(jī)器時代。但機(jī)器取代勞力，想必在當(dāng)時也引起了很多人的恐慌。然而，機(jī)器時代，讓很多人學(xué)會了制造機(jī)器，修理機(jī)器，操作機(jī)器；汽車的出現(xiàn)，讓馬車車夫失業(yè)了，但汽車產(chǎn)業(yè)和運(yùn)輸業(yè)的發(fā)達(dá)，反而創(chuàng)造了更多的工作崗位。所以，從辯證學(xué)角度來看，事物總是存在正反兩個方面，一方面它可能促使某些東西消亡，但同時它又會催生新的事物。

傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績最大化，只能增加更多的電銷人員來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高。為什么要這樣說呢，我們來算一筆賬就知道了。企業(yè)每招來一個員工，需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等，這意味著什么，相必大家都已經(jīng)猜到了!這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。

1、看電銷軟件的語音通話
電銷軟件之所以能夠在電銷行業(yè)擔(dān)當(dāng)與客戶通話的角色，就是因?yàn)槠渫ㄔ捁δ軓?qiáng)大，能夠自然反應(yīng)，讓客戶察覺不到是在與機(jī)器人對話。
所以，電銷軟件的語音通話功能是一定要強(qiáng)大的，目前智能機(jī)器人都以普通話為準(zhǔn)，而我們的機(jī)器人還開發(fā)出了粵語、四川話版本。
關(guān)于反映速度，我們在設(shè)計(jì)的時候,轉(zhuǎn)成增加了4-8毫秒的一個間隔,因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶聽到有沒有資金需求的時候,很多人都會帶很多語氣詞"嗯.....啊......那個....."因此,我們刻意的在開場白和企業(yè)介紹的地方增加了毫秒延遲,為的就是讓客戶有一個反映時間。
2、優(yōu)質(zhì)的話術(shù)
優(yōu)質(zhì)的話術(shù)源自于對智能電銷軟件邏輯的建立，尤其是對機(jī)器人問題庫的建立和設(shè)置等，決定了機(jī)器人能夠解決多少問題。
市面上很多機(jī)器人使用的多位陳述句，因?yàn)樗麄儾桓沂褂瞄_放式提問，因?yàn)殚_放式提問會導(dǎo)致客戶更多的問題，更多的應(yīng)對內(nèi)容，畢竟他們不是做貸款出身的，很多問題根本想不到。而我們的智能機(jī)器人是通過貸款行業(yè)8年工作經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)打造，優(yōu)質(zhì)的貸款相關(guān)話術(shù)，快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶。
3、邏輯是核心
大家都知道電銷軟件畢竟是提前預(yù)設(shè)好的各種話術(shù)應(yīng)答，根據(jù)客戶回答的關(guān)鍵詞來判斷抓取進(jìn)行對答，在良好的話術(shù)前提下，邏輯思維就成了核心的技術(shù)。
有人可能會問“邏輯是什么？”舉個例子：當(dāng)AI機(jī)器人問到客戶有沒有資金需求的時候，99%的客戶不會回答“我有需求”而是直接作出拒絕，或詢問的反映，一般詢問的反映為：“能貸多少？怎么貸？哪個銀行？哪個公司？我征信不好能貸不？我貸過了”等等諸如此類的詢問。這就是邏輯思維。
邏輯思維決定了整個環(huán)節(jié)是否能夠完整的進(jìn)行下來，當(dāng)信號不好，當(dāng)說話習(xí)慣特殊，當(dāng)方言無法識別，都能盡大化的可能讓整個邏輯看起來不那么浮夸，盡可能的降低答非所問的現(xiàn)象。
4、業(yè)務(wù)能力
電銷軟件的目的是幫助企業(yè)篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。在客戶篩選的過程中，市場上大多數(shù)的機(jī)器人都是依靠與客戶的通話時長和交互次數(shù)來判斷是否為意向客戶的。
這樣的判斷依據(jù)雖然有一定的道理，到還是存在著誤差，比如客戶因?yàn)橛惺虑?，?dǎo)致通話時長很短，但對產(chǎn)品有較大的意向，這時候就會因?yàn)橥ㄔ挄r間短而被機(jī)器人判定為無意向客戶，導(dǎo)致客戶的流失。