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寧波企蜂通信技術(shù)有限公司
主營產(chǎn)品: 其他通信產(chǎn)品
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大慶云呼叫軟件免費(fèi)版-歡迎來電咨詢
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品牌 慧營銷
運(yùn)行環(huán)境 電腦安裝
包裝清單 免費(fèi)上面演示
軟件類型 一鍵安裝
上市時間 2012
支持用戶數(shù) 0-10000
售后服務(wù) 24小時 客服熱線
充值卡類型 多條通信線路可選
發(fā)票 增值稅發(fā)票
商品介紹
在當(dāng)下這個快節(jié)奏的時代中,智能呼叫軟件無疑是各類企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的首選方式。為何現(xiàn)代企業(yè)都會砍掉絕大部分的出人工呼叫的方式呢?這就不得不說是因?yàn)橹悄芎艚熊浖淖吭叫阅芎蛢?yōu)勢。企業(yè)在進(jìn)行電話銷售的過程當(dāng)中,最關(guān)鍵的就在于提高轉(zhuǎn)化率。而傳統(tǒng)人工銷售服務(wù)過程當(dāng)中轉(zhuǎn)換率較低,而智能呼叫機(jī)器人在電銷中可以較高的提升轉(zhuǎn)化率。因?yàn)槎际翘崆白龊煤Y選,針對意向客戶進(jìn)行電銷,有專門的話術(shù)以及確保與客戶溝通時的情緒,從而實(shí)現(xiàn)最高轉(zhuǎn)化率,避免盈利空間縮水。那么,智能呼叫軟件的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪個方面?智能呼叫軟件不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)降低成本,提高利潤,最為關(guān)鍵的是能夠確保安全??梢哉嬲龑?shí)現(xiàn)智能化的精準(zhǔn)分析,并且可以結(jié)合實(shí)際的情況針對性答復(fù)。關(guān)于智能呼叫軟件的優(yōu)勢就為大家介紹到這里了,如果您的企業(yè)正處于一個瓶頸期,可是嘗試一下。
以前的呼叫中心:說到呼叫中心,可能很多人不是很了解。但是你們都接到過移動或是電信,又或者是聯(lián)通公司的客服打來的電話吧? 沒錯,那就是呼叫中心,呼叫中心就是客服工作的地方。除了這些,就連和我們生命息息相關(guān)的120也有呼叫中心,110也有呼叫中心,銀行、保險這些都有自己的呼叫中心。那么以前的呼叫中心是個什么樣子呢?一個大的數(shù)據(jù)顯示表,上面顯示著還有多少電話打進(jìn)來又未接通,顯示著接通率,接通時常,滿意度等等一些列的指標(biāo),在下面坐著滿頭大汗的管理人員和人滿為患的客服坐席。盡管大家一直在盡力接聽電話,但是還是有無數(shù)的電話打不進(jìn)來,處于占線狀態(tài)。
行業(yè)進(jìn)入壁壘:(1)行業(yè)技術(shù)門檻:呼叫中心行業(yè)是高科技行業(yè),屬于知識密集型、技術(shù)密集型行業(yè),現(xiàn)階段的主流呼叫中心服務(wù)是計算機(jī)IT技術(shù)、通信技術(shù)及多種相關(guān)技術(shù)的交叉應(yīng)用領(lǐng)域,且技術(shù)和應(yīng)用是不斷更新和發(fā)展的,擁有較高的技術(shù)門檻。呼叫中心服務(wù)提供商需擁有相關(guān)理論知識、專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握業(yè)內(nèi)先進(jìn)技術(shù),具備優(yōu)秀的研發(fā)、事實(shí)和管理能力。技術(shù)水平和研發(fā)能力是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。(2) 營銷網(wǎng)絡(luò)門檻:托管式呼叫中心業(yè)務(wù)主要是面向中小型企業(yè)客戶,潛在客戶的挖掘和營銷是托管式呼叫中心項(xiàng)目成立的前提,建立覆蓋面廣、效率高的營銷渠道及營銷團(tuán)隊(duì)需要長時間的市場調(diào)查、客戶及案例積累、人員培養(yǎng)等等。進(jìn)入行業(yè)較晚的競爭者沒有先發(fā)優(yōu)勢,業(yè)務(wù)拓展和渠道建設(shè)更為困難。(3) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)門檻:呼叫中心應(yīng)用軟件及平臺投入使用,需要保證優(yōu)秀的功能、性能的穩(wěn)定性,不同環(huán)境下的系統(tǒng)調(diào)試、故障維護(hù)、安全性管理需要廠商有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀,能夠保障功能穩(wěn)定運(yùn)行也是判斷公司及產(chǎn)品價值的主要衡量因素。此外,與不同行業(yè)公司業(yè)務(wù)的銜接也需要廠商熟悉個行業(yè)及領(lǐng)域公司的業(yè)務(wù)相關(guān)需求,通過在對不同行業(yè)客戶各種業(yè)務(wù)模式進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和詳細(xì)剖析,形成對不同行業(yè)客戶業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及應(yīng)用環(huán)境的深刻的理解和認(rèn)識,這樣最終提煉的呼叫中心服務(wù)才給客戶帶來更大的價值,以及能產(chǎn)生更大的客戶黏性。上述行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累需要經(jīng)歷較長時間,形成了本行業(yè)的進(jìn)入壁壘。(4) 行業(yè)人才壁壘:人才是軟件企業(yè)的核心資源之一,而呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護(hù)需要計算機(jī)IT技術(shù)即通信技術(shù)的交叉融合,專業(yè)性較強(qiáng),這就要求呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件提供商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)掌握軟件研發(fā)、呼叫中心應(yīng)用開發(fā)的核心技術(shù),需要技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。業(yè)務(wù)開發(fā)還需要懂得客戶所在行業(yè)的知識背景并熟悉客戶自身的業(yè)務(wù)情況,并能準(zhǔn)確體察并對接客戶的需求,符合上述需求的具備綜合素質(zhì)的專業(yè)性人才較為稀缺,且企業(yè)自身培養(yǎng)的周期較長,形成了進(jìn)入本行業(yè)的壁壘。
杭州企蜂通信慧營銷能更有效的提高企業(yè)的工作效率。杭州企蜂通信呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現(xiàn)出強(qiáng)大的拓展威力,能有效地減少通話時間,降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用,提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量,在第一時間內(nèi)就將來話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上,通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。每一位座席工作人員在有限的時間內(nèi)可以處理更多個電話,有效的減少每一個電話時間,從而提高員工的工作的效率跟時間的成本。
企蜂通信致力于提供專業(yè)化呼叫中心管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理軟件和呼叫中心解決方案,提高企業(yè)客服人員的工作效率,優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部資源,降低管理成本與人力成本。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好,為核心軟件提供容錯保護(hù),可對語音數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份,安全性、可靠性強(qiáng)。系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計,用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,對任意功能模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重組,靈活地滿足企業(yè)的個性需求。
呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持和其它特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實(shí)體。通俗而言,呼叫中心,就是在一個相對集中的場所,有一批服務(wù)營銷人員組成的服務(wù)營銷機(jī)構(gòu)。呼叫中心通常會利用計算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)客戶的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示功能,可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人處理并能記錄和儲存所有來話信息。為什么企業(yè)需要呼叫中心? 首先,我們要明白呼叫中心是什么。呼叫中心是一部分專業(yè)的服務(wù)或者銷售人員組成,在一個集中的地方進(jìn)行服務(wù)客戶,呼叫中心是一部分專業(yè)的服務(wù)或者銷售人員組成,在一個集中的地方進(jìn)行服務(wù)客戶。呼叫中心相對傳統(tǒng)的客服又有些不同,深圳捷科技呼叫中心更有效的整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,建立以客戶為中心的服務(wù)模式,高質(zhì)量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務(wù)。
以前的呼叫中心:說到呼叫中心,可能很多人不是很了解。但是你們都接到過移動或是電信,又或者是聯(lián)通公司的客服打來的電話吧? 沒錯,那就是呼叫中心,呼叫中心就是客服工作的地方。除了這些,就連和我們生命息息相關(guān)的120也有呼叫中心,110也有呼叫中心,銀行、保險這些都有自己的呼叫中心。那么以前的呼叫中心是個什么樣子呢?一個大的數(shù)據(jù)顯示表,上面顯示著還有多少電話打進(jìn)來又未接通,顯示著接通率,接通時常,滿意度等等一些列的指標(biāo),在下面坐著滿頭大汗的管理人員和人滿為患的客服坐席。盡管大家一直在盡力接聽電話,但是還是有無數(shù)的電話打不進(jìn)來,處于占線狀態(tài)。
行業(yè)進(jìn)入壁壘:(1)行業(yè)技術(shù)門檻:呼叫中心行業(yè)是高科技行業(yè),屬于知識密集型、技術(shù)密集型行業(yè),現(xiàn)階段的主流呼叫中心服務(wù)是計算機(jī)IT技術(shù)、通信技術(shù)及多種相關(guān)技術(shù)的交叉應(yīng)用領(lǐng)域,且技術(shù)和應(yīng)用是不斷更新和發(fā)展的,擁有較高的技術(shù)門檻。呼叫中心服務(wù)提供商需擁有相關(guān)理論知識、專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握業(yè)內(nèi)先進(jìn)技術(shù),具備優(yōu)秀的研發(fā)、事實(shí)和管理能力。技術(shù)水平和研發(fā)能力是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。(2) 營銷網(wǎng)絡(luò)門檻:托管式呼叫中心業(yè)務(wù)主要是面向中小型企業(yè)客戶,潛在客戶的挖掘和營銷是托管式呼叫中心項(xiàng)目成立的前提,建立覆蓋面廣、效率高的營銷渠道及營銷團(tuán)隊(duì)需要長時間的市場調(diào)查、客戶及案例積累、人員培養(yǎng)等等。進(jìn)入行業(yè)較晚的競爭者沒有先發(fā)優(yōu)勢,業(yè)務(wù)拓展和渠道建設(shè)更為困難。(3) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)門檻:呼叫中心應(yīng)用軟件及平臺投入使用,需要保證優(yōu)秀的功能、性能的穩(wěn)定性,不同環(huán)境下的系統(tǒng)調(diào)試、故障維護(hù)、安全性管理需要廠商有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀,能夠保障功能穩(wěn)定運(yùn)行也是判斷公司及產(chǎn)品價值的主要衡量因素。此外,與不同行業(yè)公司業(yè)務(wù)的銜接也需要廠商熟悉個行業(yè)及領(lǐng)域公司的業(yè)務(wù)相關(guān)需求,通過在對不同行業(yè)客戶各種業(yè)務(wù)模式進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和詳細(xì)剖析,形成對不同行業(yè)客戶業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及應(yīng)用環(huán)境的深刻的理解和認(rèn)識,這樣最終提煉的呼叫中心服務(wù)才給客戶帶來更大的價值,以及能產(chǎn)生更大的客戶黏性。上述行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累需要經(jīng)歷較長時間,形成了本行業(yè)的進(jìn)入壁壘。(4) 行業(yè)人才壁壘:人才是軟件企業(yè)的核心資源之一,而呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護(hù)需要計算機(jī)IT技術(shù)即通信技術(shù)的交叉融合,專業(yè)性較強(qiáng),這就要求呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件提供商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)掌握軟件研發(fā)、呼叫中心應(yīng)用開發(fā)的核心技術(shù),需要技術(shù)應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。業(yè)務(wù)開發(fā)還需要懂得客戶所在行業(yè)的知識背景并熟悉客戶自身的業(yè)務(wù)情況,并能準(zhǔn)確體察并對接客戶的需求,符合上述需求的具備綜合素質(zhì)的專業(yè)性人才較為稀缺,且企業(yè)自身培養(yǎng)的周期較長,形成了進(jìn)入本行業(yè)的壁壘。
杭州企蜂通信慧營銷能更有效的提高企業(yè)的工作效率。杭州企蜂通信呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現(xiàn)出強(qiáng)大的拓展威力,能有效地減少通話時間,降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用,提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量,在第一時間內(nèi)就將來話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上,通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。每一位座席工作人員在有限的時間內(nèi)可以處理更多個電話,有效的減少每一個電話時間,從而提高員工的工作的效率跟時間的成本。
企蜂通信致力于提供專業(yè)化呼叫中心管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理軟件和呼叫中心解決方案,提高企業(yè)客服人員的工作效率,優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部資源,降低管理成本與人力成本。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性好,為核心軟件提供容錯保護(hù),可對語音數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份,安全性、可靠性強(qiáng)。系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計,用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,對任意功能模塊進(jìn)行擴(kuò)充和重組,靈活地滿足企業(yè)的個性需求。
呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場營銷、技術(shù)支持和其它特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實(shí)體。通俗而言,呼叫中心,就是在一個相對集中的場所,有一批服務(wù)營銷人員組成的服務(wù)營銷機(jī)構(gòu)。呼叫中心通常會利用計算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)客戶的電話垂詢,尤其具備同時處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示功能,可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人處理并能記錄和儲存所有來話信息。為什么企業(yè)需要呼叫中心? 首先,我們要明白呼叫中心是什么。呼叫中心是一部分專業(yè)的服務(wù)或者銷售人員組成,在一個集中的地方進(jìn)行服務(wù)客戶,呼叫中心是一部分專業(yè)的服務(wù)或者銷售人員組成,在一個集中的地方進(jìn)行服務(wù)客戶。呼叫中心相對傳統(tǒng)的客服又有些不同,深圳捷科技呼叫中心更有效的整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,建立以客戶為中心的服務(wù)模式,高質(zhì)量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務(wù)。
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