有部分CRM系統(tǒng)領(lǐng)域的分析人士認(rèn)為，在目前的市場競爭下，企業(yè)如果想要突破瓶頸得從體制創(chuàng)新方面入手培養(yǎng)企業(yè)的發(fā)展能力，國外很長久的企業(yè)它們都是經(jīng)營多年的實(shí)踐經(jīng)歷了不少失敗而總結(jié)出來的很多經(jīng)驗(yàn)都是國內(nèi)企業(yè)可以用來借鑒的，在流經(jīng)變革的環(huán)境下如果還固守著傳統(tǒng)的經(jīng)營管理套路，失敗也是注定的。
如果企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品不能符合客戶的需求，不重視客戶的價(jià)值與想法就不存在任何競爭力可言，有人指出CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力是難的，這與國外確實(shí)存在著一定的差距，但這并不能阻礙企業(yè)的發(fā)展，只要能把握到客戶的需求，就可以想盡辦法去滿足客戶，這才是重要的，當(dāng)然技術(shù)也很重要，畢竟CRM管理系統(tǒng)的完善都要利用技術(shù)。
企業(yè)想擁有核心競爭力，就先要取得具備競爭力的資源，這之間的關(guān)系也是非常直接的，而重要的企業(yè)資源包括基礎(chǔ)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、營銷戰(zhàn)略和客戶資源等這些無形的資源才是企業(yè)創(chuàng)造競爭的關(guān)鍵資源，客戶可以讓其它的資源發(fā)揮出更大的作用。

當(dāng)人們一想起人工智能，總會(huì)和電影聯(lián)系在一起，例如《終結(jié)者》系列里的天網(wǎng);《鋼鐵俠》中賈維斯。隨著科技的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步呢，網(wǎng)絡(luò)打電話軟件我們的身邊也活躍了起來，廣泛應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)打電話軟件可以做這些事：可以與人交流；首先可以與人交流，只要你去問他拿，他也會(huì)回答你的一些問題，如果說在枯燥無味的時(shí)候呢，我們還可以就是跟他進(jìn)行一個(gè)對話，這樣也可以幫我們解解悶，如果說一個(gè)人非常的孤獨(dú)無聊呢，可以說智能機(jī)器人就是最好的玩伴了 ?？梢詾榉?wù)與工作；網(wǎng)絡(luò)打電話軟件還可以做一些工作，比如說那在一些大的公司里面，他們會(huì)有一些網(wǎng)絡(luò)打電話軟件，去做一些端茶送水的工作，再比如面試簽到，智能接到，智能引導(dǎo)等工作。可以解答問題；除此之外呢，智能機(jī)器人還是可以解答問題的。他可以對于你的提問，他可以進(jìn)行一個(gè)上網(wǎng)搜索，之后呢就可以對于你的提問有所回答。或者是說，他們也可以通過后臺(tái)的一個(gè)操作系統(tǒng)，通過后臺(tái)電腦操作系統(tǒng)要進(jìn)行一個(gè)輸入，這樣的他們就能更好的解答你的問題了 。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有非常強(qiáng)大的功能，對于中小微企業(yè)來說，一款標(biāo)準(zhǔn)的CRM產(chǎn)品功能基本上可以覆蓋絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)場景，例如客戶資料分類管理、權(quán)限管理、銷售流程管理、銷售自動(dòng)化、郵件營銷、數(shù)據(jù)分析等等。
除了功能豐富以外，操作簡單、設(shè)計(jì)人性化也是一項(xiàng)需要考慮的重要因素。僅僅擁有豐富的功能，沒有流暢的操作，與提高效率的初衷會(huì)背道而馳。
中小微企業(yè)更加需要高性價(jià)比、操作便捷、實(shí)施簡單的產(chǎn)品，SaaS模式正好貼合了中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，多款軟件與CRM進(jìn)行深度集成，滿足各類型的業(yè)務(wù)場景，并且支持多客戶端使用，對于中小微企業(yè)來說非常適合。
現(xiàn)今，眾多企業(yè)紛紛選擇了專業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理軟件，來進(jìn)行商機(jī)管理，從而提升贏單率。下面，我們來看一下CRM如何實(shí)現(xiàn)商機(jī)的全面把控，促進(jìn)業(yè)績的飛速發(fā)展。