品牌 慧營銷
運行環(huán)境 電腦安裝
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軟件類型 一鍵安裝
上市時間 2012
支持用戶數 0-10000
售后服務 24小時 客服熱線
充值卡類型 多條通信線路可選
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商品介紹
實時錄音記錄:無論是坐席人員還是客服機器人,系統(tǒng)將會根據目標客戶的意向進行篩選分類,并存儲起來。全自動管理通話記錄等數據,數據統(tǒng)計全面、客觀、高效。這種語音識別技術可將通話內容全部錄音記錄,并精準特化成文字,方便查看。通話過程伴隨錄音記錄,可以進行錄音轉換文字,提供分析跟進的依據,為客戶管理提供有效決策。

如果企業(yè)考慮到高昂的搭建成本,不想搭建呼叫系統(tǒng),也可以通過外包或者是托管方式來租賃一個呼叫中心。在選擇服務商時,要綜合考察其能力,其中比較官方的質量管理標準有:ISO9001質量管理標準、國際IT服務管理專業(yè)標準、CMMI國際認證標準等。這些標準認證是判斷服務商能力較為客觀的指標。

客戶是企業(yè)的根本,如何能更好的管理客戶是每個企業(yè)避不開的話題,而在當下這個信息技術飛速發(fā)展的時代,各個企業(yè)都在嘗試新的技術來管理客戶,提升效率。隨著CRM軟件在國內的不斷發(fā)展,大多數的企業(yè)都在應用CRM軟件來服務自己的企業(yè),并且取得顯著效果,也許有的人可能不太了解,CRM客戶關系管理系統(tǒng)對企業(yè)具體的重要性作用呢?
在當今的市場激烈競爭中,更好的去管理客戶無疑是根本的問題。CRM系統(tǒng)中擁有強大的自動化管理的能力,可以詳細記錄客戶的信息,包括地址,電話,聯系人,訂單記錄,瀏覽情況,銷售業(yè)務等具體的信息,避免了客戶信息的混亂,提高了客戶管理的效率。通過了解的信息,可以對客戶進行分類管理,了解各種類型的客戶,忠實客戶,潛在客戶還是一般客戶等。根據具體客戶可以采取更合理的方式去交流溝通,減少不必要的時間成本,提高銷售成功率。

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