電話呼叫系統安裝公司
我公司是一家專業(yè)做網絡電話呼叫系統的通訊公司！用的硬件搭配的軟件完美搭配！十年行業(yè)經驗為為您保駕護航！用真誠的服務給提供質的售前售后服務！
客戶服務呼叫中心的靈魂就是"客戶關系管理"。從用戶給客戶服務中心的次電話，并介紹了自己的姓名、地址和意見等，呼叫中心就將記錄下用戶的信息，以后一旦撥通他的電話，用戶的資料、以往交流的記錄會立刻呈現在座席代表面前，可以效率很高地繼續(xù)上次的話題。
呼叫中心相當于一個優(yōu)秀的廣告載體，它會帶來非同凡響的廣告效果。發(fā)展商通過呼叫中心可以很到位地宣傳自己的項目。
呼叫中心主要用于對外營銷的窗口，客戶可以通過這個窗口了解此房地產企業(yè)的文化、形象和發(fā)展情況。同時通過呼叫中心可以統一規(guī)范企業(yè)的市場和服務，讓客戶和企業(yè)的每一個業(yè)務代表之間的聯系，都得到統一、滿意的服務。
售后服務呼叫中心是伸。房地產商可從數據庫中將客戶詳細信息交給物業(yè)管理公司接手，利用這一個性化的手段把精品管好、盤活，才不會損害項目的聲譽。同時，呼叫中心可延伸到智能化社區(qū)和社區(qū)熱線呼叫系統，更好發(fā)揮呼叫中心的作用。
完全突破了原有服務體系在提供服務時存在的時間和空間上的限制。為用戶提供了全方位的，無所不在的，不受時間和空間限制的服務。
第二：全方位的接入方式和信息提供方式為客戶和住戶提供更豐富多彩的信息服務，從而為房地產商爭取了更大的客戶群。
房地產呼叫中心內部預驗房業(yè)務流程
(一)呼叫中心
l來電彈屏：業(yè)務電話主要由人工進行受理，呼叫中心的坐席代表使用電話和計算機，可以實現軟電話呼叫與接聽，結合強大的客服服務系統，直接進行業(yè)務的處理并記錄客戶實時服務記錄。
自動錄音：自動錄音是實現自助服務與語音監(jiān)督的重要手段。呼叫中心提供相應的語音工具，工作人員可以對呼入呼出的電話語音進行選取、錄制及播放。此外，通過實時的錄音監(jiān)控還可以對話務員的工作情況進行必要的監(jiān)督。這樣，就為坐席人員服務質量的評定提供了一個客觀的依據;
(二)業(yè)務受理-接單登記
客戶來電后，呼叫中心系統會直接進入到業(yè)務處理環(huán)節(jié)，實時記錄客戶的服務記錄。在業(yè)務受理環(huán)節(jié)中可以看到此客戶的詳細信息和所有歷史記錄?？蛻魣笮蘧唧w事項后，能自動顯示此事項所涉及材料的供應商。如客戶報修廚房設施，呼叫中心系統會自動顯示此房間的廚房設施供應商信息。
?.務.理.容:銷售咨詢、質保期內報修、質保期外報修、投訴、服務等
(三)調度處理(報修為例)
?客服中心為統一接單及標準服務提供了有利保障，客戶投訴與維修電話可通過同一號碼直接接入，把客戶實際情況轉發(fā)到相關小區(qū)的客服專員，該小區(qū)的客服專員即時生成維修單進行派工處理，并把處理情況在客服系統中并作相應的記錄。
(四)回訪客戶
?總部呼叫中心收到相關小區(qū)客服專員的處理結果回饋后，總部呼叫中心工作人員對所涉及的客戶進行回訪工作，征詢客戶對事務處理情況的滿意程度并作相應的記錄。
(五)客戶-房屋-供應商數據庫
?客服軟件為每一個客戶、每一個房間、每一個供應商建立了的基礎檔案，通過數據庫為它們建立關聯。通過客戶姓名、電話號碼等資料可以查詢到此客戶的房間，通過房間編號和房屋屬性可以查詢到此房間建筑和裝修的材料供應商。客服

大家先回答這樣一個問題，短信大家都應該知道吧？其實，智能電話呼叫系統其實就是類似的一個100%觸達的短信。所以，他只能解決客戶部分異議，他只有幾分鐘的時間，他需要在幾分鐘時間內告知客戶：我是誰，我打這通電話給你是干什么，如果你有需求，我這邊安排人工聯系你；如果你沒有需求，掛斷電話，再見。其實智能電話呼叫系統能幫你做的就是這樣，而不是說一個差不多3分錢成本獲取到的名單就立馬可以成交的，電話呼叫系統篩選意向客戶工作就是代替銷售員日常中80%的電話工作（關機、停機、空號、拒絕、不需要……）綜合來說，其實你在使用智能電話呼叫系統的時候要明白的一個道理是電話呼叫系統是粗篩，銷售員是精篩，智能電話呼叫系統篩選出來的客戶是初步意向客戶，他遠遠比不上參加活動咨詢來的客戶。所以公司的銷售員在聯系電話呼叫系統篩選出來的客戶時，還是需要認真去對待和耐心挖掘客戶需求，談單工作還是需要由銷售員自己來完成。

平臺：全面監(jiān)控呼叫平臺上進行的全部行業(yè)全部企業(yè)的外呼數據，保障從平臺撥打出去的總電話頻率不會對消費者造成騷擾。