慧營銷crm:利用crm系統(tǒng)將銷售管理發(fā)揮的作用（二）、客戶咨詢記錄的儲存
銷售人員可通過客戶咨詢記錄，了解客戶曾經(jīng)咨詢過的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品價格等內(nèi)容，并且通過慧營銷crm系統(tǒng)進行查詢后，自動分配給之前跟進過的銷售跟進，避免客戶重新過來咨詢后，發(fā)現(xiàn)跟之前了解產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品內(nèi)容有差異，使客戶對我們失去信任。了解客戶曾經(jīng)因為什么原因?qū)е聸]有購買，幫助客戶解決這些問題，從而讓潛在客戶轉(zhuǎn)化成客戶。

在大部分企業(yè)當中，銷售人員向客戶銷售產(chǎn)品的過程，都會對客戶信息進行詳細記錄。所記錄的客戶信息在企業(yè)中一般被稱作客戶檔案，而客戶檔案的管理方式會非?？简炂髽I(yè)銷售團隊的團隊協(xié)作和管理能力。
目前客戶檔案主流的管理方式有“紙質(zhì)化、excel表格/文檔、crm系統(tǒng)化的管理方式，而當企業(yè)業(yè)務規(guī)模逐漸擴大、企業(yè)團隊銷售人員逐漸增加、客戶量逐漸增多時，使用crm企業(yè)管理軟件來管理客戶檔案的優(yōu)勢是很明顯的，下面慧營銷crm給大家詳細講解一下。

（四）、積極調(diào)動銷售工作態(tài)度
在crm系統(tǒng)中，讓企業(yè)銷售人員定期向上級提供日/周/月/季/年報，并且讓上級對銷售提供的報告中進行評價，建立起良好的溝通渠道，積極推動企業(yè)上下級的關(guān)系和溝通。
并且可以設(shè)立獎勵機制并通過系統(tǒng)進行執(zhí)行，調(diào)動銷售工作熱情。例如：按照銷售業(yè)績建立階梯式的獎勵機制，激發(fā)銷售對工作的熱情，并且通過系統(tǒng)以數(shù)據(jù)展現(xiàn)每月銷售的銷售情況，做到公平公正公開，讓企業(yè)管理者通過系統(tǒng)客觀數(shù)據(jù)，更加全面了解企業(yè)銷售情況，從而對企業(yè)后續(xù)發(fā)展的策略做出更好的調(diào)整，幫助企業(yè)在市場的激烈競爭的道路中，邁出成功的一步。
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代中，信息化的管理能讓企業(yè)根據(jù)客觀的數(shù)據(jù)分析，制定更為明智的銷售方式、服務策略、營銷活動的調(diào)整，幫助企業(yè)能往更好的方向發(fā)展。