在市場競爭激烈的環(huán)境下，傳統(tǒng)營銷市場出現(xiàn)很多問題。面對這些弊端，電話機(jī)器人的出現(xiàn)一方面解決這些問題，另一方面也降低人力成本，解放boss。對于電銷市場，電話機(jī)器人的需求是非常大的，由“自動(dòng)外呼系統(tǒng)+人工”的工作模式與傳統(tǒng)的電銷相比，效率上大幅提高。
現(xiàn)在，越來越多的商家選擇了電話銷售機(jī)器人用來撥打銷售電話，這些電話銷售機(jī)器人幾乎和真人的聲音沒有區(qū)別，一般人接聽這些電話時(shí)并不能分辨出對方是否是機(jī)器人，并且相對于幾千塊的人工成本，電話銷售機(jī)器人更加便宜。
機(jī)器人的效率約是一般人工的4到5倍，據(jù)統(tǒng)計(jì)，以“慧營銷”為例，每天天可以撥打800到3000個(gè)銷售電話。而且一臺(tái)電話機(jī)器人對企業(yè)來說，消費(fèi)成本遠(yuǎn)不及一位人工銷售。假設(shè)一位電話銷售的底薪是3500，加提成、上績效、保險(xiǎn)、公積金等等的一些消費(fèi)，企業(yè)每個(gè)月為每位電話銷售的消費(fèi)成本少5000元。電話銷售機(jī)器人的消費(fèi)成本只需要電話銷售的四分之一，為企業(yè)工作一年的費(fèi)用只需要12000，平均算下來，每月只需要1000。電話銷售機(jī)器人沒有額外的消費(fèi)，不需要提成，也無需保險(xiǎn)，為企業(yè)節(jié)省大量成本。

呼叫中心是許多企業(yè)的常見配置，但仍有企業(yè)不了解呼叫中心有什么用，對企業(yè)有什么好處。任何一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行層都知道（或者應(yīng)該知道），客戶服務(wù)是企業(yè)的核心之一。著名咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲不久之前在一份發(fā)布的報(bào)告中顯示：在美國的市場上，每年有價(jià)值約16億美元的業(yè)務(wù)因客服質(zhì)量的原因從一些公司流入另一些公司，那群提供了高質(zhì)量客戶服務(wù)的企業(yè)就是這種客戶流動(dòng)的受益者。目前，整合了網(wǎng)絡(luò)通信、手機(jī)等多個(gè)渠道的所謂“全渠道客服”和“全渠道銷售”是企業(yè)客服和銷售工作的主流前進(jìn)方向，各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都在努力尋求通過線上自助服務(wù)、即時(shí)消息（在線聊天）等方式來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，并提升他們的滿意度。這些方式的確能夠有效地提升客戶留存和轉(zhuǎn)化，并提高他們對于品牌的忠誠度，但同時(shí)也讓很多企業(yè)忽視了一條最重要的客戶渠道：電話。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)在使用中與很多功能優(yōu)勢，下面華琪詳細(xì)列舉了9個(gè)功能優(yōu)勢。1． 自動(dòng)搜索客戶電話資源功能 2． 自動(dòng)批量外呼功能3． 自動(dòng)語音廣告功能 4． 自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工坐席功能 5． 短信qun發(fā)功能6． 客戶管理功能 7． 呼叫轉(zhuǎn)移手機(jī)功能8． 客戶信息自動(dòng)導(dǎo)入導(dǎo)出功能 9． 自動(dòng)識別、對打聯(lián)通、移動(dòng)、電信功能。