中國有4000多萬家大小企業(yè)，平均的存活壽命是2.5年，可見企業(yè)競爭非常大。企業(yè)做不長、做不大，行業(yè)競爭也非常大，但核心根源卻只有一個——企業(yè)營銷出了問題！支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于客戶，在實際銷售的過程中，會經(jīng)常出現(xiàn)由于銷售方法不對導致銷售周期的延長，而客戶往往因為銷售周期長導致不滿意，產(chǎn)生大量退款。

在實際的銷售過程中，會出現(xiàn)一些什么問題呢？

1.一個企業(yè)總是會有很多的客戶，而銷售人員會把客戶錄入EXCEL表格或者記錄到自己的本子上。當客戶突然來電問詢時，查找客戶信息緩慢，導致與客戶溝通不及時，造成客戶的極大不滿意，客戶流失。

2.銷售人員多了，總是會出現(xiàn)撞單的情況。結(jié)果你不讓我我也不讓你，到后可能兩個人都得不到單子，還讓客戶對自身企業(yè)有團隊不和的印象，轉(zhuǎn)投競爭對手的懷抱，造成公司人力、財力、物力的損失。

3.部門間協(xié)作性不強，銷售人員給技術(shù)人員反饋客戶需求常常需要很長的時間，且因為不能隨時查看生產(chǎn)進度，常常導致產(chǎn)品生產(chǎn)出來卻不是客戶需要的，讓客戶不滿意，增加退款。

4.售后服務體系不完善，銷售過程有售前、中、后三個步驟，而企業(yè)往往只看中前兩個，而忽略了售后。售后沒有做好，客戶得不到滿意的解決方法，往往會對企業(yè)提供的服務產(chǎn)生質(zhì)疑，不利于企業(yè)對客戶的二次營銷。

在真正的銷售過程中遇到的問題遠不止這些，但是這些都是比較常見的。那么 慧營銷CRM是如何幫助解決這些問題，縮短銷售人員的銷售周期的呢？

1.客戶錄入私?？蛻粜畔?，隨時方便查看客戶信息。只要在客戶庫中輸入客戶名字，就可以查看到客戶的所有信息，大大的提高員工的工作效率。在展現(xiàn)的信息中分析客戶的需求，及時響應客戶需求。讓客戶對企業(yè)整體服務形象比較滿意，大大縮短銷售周期。

2.客戶錄入私?？蛻魩欤到y(tǒng)會自動查重，向后錄入的銷售人員提醒“企業(yè)已存在該客戶，請勿重復錄入”字樣。這樣有效的避免團隊銷售人員的撞單，解約了時間，被撞單的客戶也可以及時聯(lián)系尋找下一個客戶，避免業(yè)績下降，同時也銷售團隊更加團結(jié)有凝聚力。

3. CRM一旦錄入項目、關(guān)聯(lián)好產(chǎn)品，自動生成工作任務流流轉(zhuǎn)在系統(tǒng)，把項目拆分成任務，供相關(guān)技術(shù)人員領取，還可以進行指派。同時，生產(chǎn)進度隨時可見，客戶也可隨時把控生產(chǎn)進度。

4.售后人員或者銷售都可以在售后中創(chuàng)建工單，詳細收集客戶遇到的問題，并把它指派給可以解決的人，及時為客戶解惑，做好售后服務，大大提高了客戶的滿意，為二次營銷縮短銷售周期。

因此，使用，幫助銷售人員大大的縮短銷售周期。