行業(yè)進入壁壘：(1)行業(yè)技術(shù)門檻：呼叫中心行業(yè)是高科技行業(yè)，屬于知識密集型、技術(shù)密集型行業(yè)，現(xiàn)階段的主流呼叫中心服務(wù)是計算機IT技術(shù)、通信技術(shù)及多種相關(guān)技術(shù)的交叉應(yīng)用領(lǐng)域，且技術(shù)和應(yīng)用是不斷更新和發(fā)展的，擁有較高的技術(shù)門檻。呼叫中心服務(wù)提供商需擁有相關(guān)理論知識、專業(yè)技術(shù)和實踐經(jīng)驗，掌握業(yè)內(nèi)先進技術(shù)，具備優(yōu)秀的研發(fā)、事實和管理能力。技術(shù)水平和研發(fā)能力是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。(2) 營銷網(wǎng)絡(luò)門檻：托管式呼叫中心業(yè)務(wù)主要是面向中小型企業(yè)客戶，潛在客戶的挖掘和營銷是托管式呼叫中心項目成立的前提，建立覆蓋面廣、效率高的營銷渠道及營銷團隊需要長時間的市場調(diào)查、客戶及案例積累、人員培養(yǎng)等等。進入行業(yè)較晚的競爭者沒有先發(fā)優(yōu)勢，業(yè)務(wù)拓展和渠道建設(shè)更為困難。(3) 行業(yè)經(jīng)驗門檻：呼叫中心應(yīng)用軟件及平臺投入使用，需要保證優(yōu)秀的功能、性能的穩(wěn)定性，不同環(huán)境下的系統(tǒng)調(diào)試、故障維護、安全性管理需要廠商有相當?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗沉淀，能夠保障功能穩(wěn)定運行也是判斷公司及產(chǎn)品價值的主要衡量因素。此外，與不同行業(yè)公司業(yè)務(wù)的銜接也需要廠商熟悉個行業(yè)及領(lǐng)域公司的業(yè)務(wù)相關(guān)需求，通過在對不同行業(yè)客戶各種業(yè)務(wù)模式進行實地調(diào)研和詳細剖析，形成對不同行業(yè)客戶業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點及應(yīng)用環(huán)境的深刻的理解和認識，這樣最終提煉的呼叫中心服務(wù)才給客戶帶來更大的價值，以及能產(chǎn)生更大的客戶黏性。上述行業(yè)經(jīng)驗的積累需要經(jīng)歷較長時間，形成了本行業(yè)的進入壁壘。(4) 行業(yè)人才壁壘：人才是軟件企業(yè)的核心資源之一，而呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護需要計算機IT技術(shù)即通信技術(shù)的交叉融合，專業(yè)性較強，這就要求呼叫中心服務(wù)應(yīng)用軟件提供商的技術(shù)團隊掌握軟件研發(fā)、呼叫中心應(yīng)用開發(fā)的核心技術(shù)，需要技術(shù)應(yīng)用的實踐經(jīng)驗積累。業(yè)務(wù)開發(fā)還需要懂得客戶所在行業(yè)的知識背景并熟悉客戶自身的業(yè)務(wù)情況，并能準確體察并對接客戶的需求，符合上述需求的具備綜合素質(zhì)的專業(yè)性人才較為稀缺，且企業(yè)自身培養(yǎng)的周期較長，形成了進入本行業(yè)的壁壘。

慧營銷電銷機器人在進行呼出的時候，是不會給客戶傳達任何負面的情緒的。電銷專員在多次重復(fù)電話，并被客戶多次拒絕之后會產(chǎn)生一些的負面情緒，這會造成電銷人員的疲憊和接下來對呼出客戶傳達負面情緒的不良影響。電銷作為只能通過語氣和言辭來銷售的一個工作，情緒對其影響的概率高達50%，這個時候?qū)⒊醪胶Y選的工作交給電銷機器人，無情緒的完成初步篩選，然后將質(zhì)量高的客戶名單交給電銷人員，完成成單。
慧營銷電銷機器人采用先進的計算機通信技術(shù)、智能語音識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)研發(fā)出的一款功能強大的綜合性產(chǎn)品，它能夠?qū)⑶把氐纳疃葘W(xué)習(xí)技術(shù)，神經(jīng)性算法模塊，先進的語音識別(ASR) 、口語理解(SLU)、自然語言生成(NLG)，并與中科院聲學(xué)所，科大訊飛，百度在語音及人工智能領(lǐng)域有深度戰(zhàn)略合作。

呼叫軟件功能特點：包括預(yù)覽撥號，自動撥號，定時撥號，預(yù)撥號等多重呼叫方式;管理員可以按比例或者按條件分配客戶給坐席，坐席也可以主動獲取;使用過濾器，自動按照一定條件將數(shù)據(jù)從客戶包轉(zhuǎn)到撥號列表;支持自定義字段,使用靈活方便;自定義外呼結(jié)果,便于坐席選擇以及統(tǒng)計;默認進行客戶分類,方便坐席查看:未完成,繼續(xù)跟蹤,成功提交,失敗提交;質(zhì)檢管理保證外呼通話的服務(wù)水平;支持數(shù)據(jù)回滾,可以及時更新客戶包資料;支持使用問卷或者普通文本作為話術(shù)腳本;支持屏蔽客戶聯(lián)系方式，增強保密效果;支持控制客戶資料顯示內(nèi)容，可設(shè)定查看，修改權(quán)限和或者隱藏字段;外呼黑名單，列入黑名單的用戶不會再次被呼叫,坐席隨時可以將不希望被打擾的客戶加入該列表;可以為每個坐席設(shè)定單獨的主叫號碼，便于客戶回撥;號碼綁定功能，對于使用多個號碼的個人或者企業(yè)，可以將多個號碼綁定為一個客戶;漏話回撥功能，點擊號碼可以直接回撥，回撥后該號碼會被標記，避免重復(fù)回撥。